Muitas vezes tenho que explicar conceitos de computação para não superusuários, e geralmente faço isso relacionando conceitos de computação a situações da vida real.
Eu não me importaria de ver como outros superusuários fazem isso, e algumas explicações realmente boas podem ser úteis, em vez de eu ter que improvisar.
Então, como você explica tópicos avançados de computação para pessoas 'normais'?
Notas: Uma explicação por resposta, e deixe o melhor flutuar até o topo. CW ligado, já que isso é subjetivo. Além disso, sinta-se à vontade para editar minhas tags se você puder pensar em melhores =)
Acho que isso não cobre apenas consertar um computador, mas descobrir como fazer qualquer tipo de conceito avançado. Esta é honestamente a abordagem que eu tomo para cada peça de software que parece.
Mesmo os usuários avançados seguirão o mesmo gráfico. A única diferença é que eles são melhores no google e, para ajudar, perguntam ao SuperUser.com
O mais comum que me deparei é que pessoas sem computador acham que os computadores são inteligentes. O computador "mais inteligente" do planeta é mil vezes mais burro do que o cão mais idiota. Um computador faz o que é dito, mas um cachorro pode aprender. Bem, não o meu cachorro, mas todo mundo, -)
Eu normalmente explico que um computador é como um livro de receitas que sabe como fazer seus próprios bolos.
Ninguém acha que uma máquina de pão é "inteligente" porque você joga farinha, fermento & água e algumas horas depois sai pão fresco.
Aperfeiçoando a analogia:
Escolha uma analogia com a qual eles estão familiarizados. Por exemplo, a maioria das pessoas dirige um carro, ou pelo menos anda de carro. Assim, você pode usar o número de pistas em uma rodovia como uma analogia com a largura de banda. Os pacotes de dados são carros. Apenas alguns carros e muitas faixas disponíveis, o tráfego irá se mover muito rapidamente. Adicione muitos carros ou reduza o número de faixas e o tráfego diminui.
Eu acho o melhor para relacionar tópicos complexos a algo familiar para o público.
Por exemplo:
Você não explica conceitos avançados de computação para pessoas não técnicas. Você explica conceitos simples de computação para pessoas não técnicas. Largura de banda, CPUs e roteadores são conceitos simples de computação. E conceitos que eles realmente querem saber.
O que as pessoas não técnicas raramente querem saber são coisas como o South Bridge em uma placa-mãe, ou a pilha LAMP, ou o funcionamento interno de um banco de dados MySQL. Como tal, você raramente precisa explicar essas coisas.
Ao explicar conceitos simples de computação, evite usar acrônimos e termos técnicos. Não há maneira mais rápida de fazer os olhos de alguém esbugalhar do que usar vocabulário que não é familiar a alguém. Um bom exemplo disso é quando um dia meu chefe tentou me explicar um pouco de macroeconomia e usou nada menos que cinco termos desconhecidos em três frases. Eu estava imediatamente totalmente perdido.
Também é bom usar aproximações aproximadas que podem não ser estritamente verdadeiras (algo pelo qual os geeks são defensores), mas explique isso simplesmente o suficiente. "Largura de banda" é "a velocidade que você pode enviar informações para e da Internet", "CPU" é "aquele chip no computador que faz todo o trabalho - os cálculos e gerenciamento de dados", discos rígidos são lugares onde as informações são armazenadas e os roteadores são "as caixas que separam e gerenciam as redes - e bloqueiam o tráfego malicioso da Internet".
Uma das qualidades de um bom profissional de tecnologia é poder explicar conceitos e procedimentos modernos de computação em termos / ilustrações leigos para o usuário diário.
Em primeiro lugar, você não pode falar baixo ou de uma maneira condescendente. Esta é uma das queixas mais comuns de técnicos e pessoal de apoio de baixa qualidade.
Eu gosto de usar analogias modernas do dia a dia e explicar pelo menos o básico de um conceito. Use algo que eles usem com frequência e algo com o qual eles estejam familiarizados. A maioria dos usuários não se importa muito com os pequenos detalhes. Eles só querem saber o conceito / ideia.
Explique conceitos de computação mais avançados para um não superusuário?
ESQUEÇA!
O máximo que você pode fazer é explicar esses conceitos usando análogos. Você pode pensar que você explicou bem o problema, a outra pessoa pode acreditar que ele entendeu a explicação, mas tudo o que você está tendo é um magnífico mal-entendido em ambos os lados .
As visualizações são fundamentais. Quando eu tento explicar como funciona a RAM ou CPUs, desenhá-las é sempre melhor. Você pode mostrar o fluxo de dados e todos os tipos de coisas legais. As visualizações permitem que outras pessoas vejam como esses conceitos funcionam de maneira normal.
Dependendo de como você está avançado e do tópico que está explicando, não vejo necessidade de me tornar técnico demais com pessoas que não são computadores. Sempre que estou em uma reunião com o negócio falando sobre o que pode ser feito tecnicamente, eu tento ficar longe do "geek speak", a menos que seja absolutamente necessário. Eu me vejo saindo com um cabelo selvagem, mas geralmente é quando outras pessoas técnicas estão na sala e estamos discutindo algo que a empresa quer. Mas uma vez que decidimos sobre uma solução, eu explicaria isso em alto nível para a equipe de negócios. Além de tudo o que eles estão preocupados é: vai funcionar e quanto vai me custar?
Existem várias maneiras de explicar as coisas para usuários comuns e uma das melhores maneiras é fazer apresentações em PowerPoint simples e claras / Filmes com exemplos do mundo real
Tópicos de computação = Software ou hardware ou ambos?
Para o software, explico uma abstração básica de como o software vê as coisas e como ele processa as entradas. Os processos são descritos como pessoas executando tarefas.
Para hardware, costumo fazer analogias de tráfego onde a arquitetura é uma cidade.
Simplesmente não. Pelo menos não a menos que seja absolutamente necessário. E se for preciso e tenho certeza de que eles não entenderão, falo apenas em algum tipo de parábola. : -)
Alguns meses atrás eu tentei obter um technophobe total para instalar algo realmente simples que exigia que você clicasse duas vezes no arquivo e clicasse no botão "finish" quando terminasse.
Bem, ela é cabeleireira. Recebi uma resposta longa por e-mail explicando-me que fazia tanto sentido quanto executar um "corte de cabelo uniforme em camadas".
Mas se você realmente precisa explicar a largura de banda. Vamos tentar. Quanto maior a banda, maior ela é, e maior geralmente é melhor, certo? e ei, custa mais, então deve ser melhor.
Tags users