aqui está o seguinte passo que resolve o meu problema você também pode tentar isso
A impressora não aparece no excel 2007
Por favor, siga os seguintes passos
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Abra o regedit
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Ir para HKEY_CURRENT_USER - > software - > Microsoft - > WindowsNT - >
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Aqui você encontra as três pastas Dispositivos, Portas de Impressora e Windows
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Clique com o botão direito em cada pasta e dê a permissão completa para o usuário em que você mostra este problema
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Reinicie o sistema
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E reinstale a impressora
Pode ser que seu problema seja resolvido