installing and running a program might be too much for her.
Você disse que pode - e se você vai ser seu remetente para a pessoa, você pode querer guiá-la para instalar teamviewer (ou algo similar) para que você possa acessar seu sistema remotamente.
É um download gratuito e uso em teamviewer . Eu usei isso com meu sogro e foi muito mais fácil do que dirigir duas horas se eu realmente não precisasse.
Do site do Teamviewer:
Control computers remotely via the internet, as if you were sitting right in front of them. Whether you are providing spontaneous support, administering servers or working from your home office, TeamViewer lets you get the job done.
Agora você pode pesquisar, instalar a CPUZ e obter os dados da RAM que está procurando.
Isso também pode ser útil se algum outro problema surgir no caminho que "orientar pelo telefone" não vai ajudar.