Eu ofereço suporte de TI para uma fábrica, e posso dizer que enviar documentos do Word e do Excel para funcionários de outra empresa não é não comum, especialmente para compartilhando dicas. Eu recebo esses tipos de e-mails o tempo todo e as dicas estão sempre contidas no e-mail, incluídas em um PDF ou em um link para uma página no site da empresa.
Dentro da organização, este é um assunto diferente. Os usuários dentro da organização geralmente compartilham arquivos do Word e do Excel por email.
Enviar arquivos compactados, por outro lado, é um lugar comum dentro e fora da organização. Também é 50% / 50% se é spam ou não. Os usuários que eu ofereço me encaminham e-mails recebidos para determinar se são spam ou não, e os arquivos compactados geralmente acompanham os e-mails de spam. Por outro lado, eles freqüentemente me contatam para obter ajuda quando recebem emails ligeiros que contêm arquivos zipados ou precisam enviar um com um arquivo zip. Frequentemente, as organizações têm limites quanto ao tamanho dos e-mails que podem enviar ou receber, e os usuários optam por compactar os arquivos quando excedem esses limites. Mas, novamente, quando as empresas enviam e-mails para compartilhar dicas, nunca vi isso.
Nota: Esta é apenas a minha experiência, mas sempre que uma empresa (qualquer empresa, não apenas uma empresa de TI) precisa entrar em contato com você primeiro, ela não é muito boa no que faz e você deve evitá-la. . Quando uma empresa é boa no que faz, os clientes vão até eles.