A maneira oficial e mais fácil de recuperar é:
No Mac, abra o Terminal e execute:
promiseutil
Isso abrirá o utilitário promissor. Agora digite os seguintes comandos:
phydrv -a online -p 1
phydrv -a online -p 2
phydrv -a online -p 3
phydrv -a online -p 4
exit
Se você tiver a versão R6, adicione estes comandos antes de sair do utilitário:
phydrv -a online -p 5
phydrv -a online -p 6
Depois de forçar a unidade on-line, reinicialize a unidade e você terá acesso aos dados.