vírus do Windows 7 removeu atalhos e permissões de pasta

Question

A máquina de um amigo foi infectada por um vírus que parece ter bagunçado bastante o seu Windows 7. Este computador tem apenas um usuário. Quando ele se conecta, todos os ícones da área de trabalho sumiram e todos os atalhos em Todos os Programas estão faltando (as pastas estão lá, mas não há atalhos para o programa). Os programas e arquivos ainda estão lá, até onde eu sei.

1. Eu posso começar a digitar "itunes" na caixa de pesquisa do menu Iniciar - o programa será exibido e executado.

2. A pasta Meus documentos está vazia, embora deva haver vários documentos e pastas do Word. O estranho é que quando eu executo o WinDirStat em C:\Users\Ashley\Documents eu posso ver todas as pastas e arquivos que estão faltando, mas quando tento explorar a partir daí está vazio.

A situação é como se eu estivesse logado como Ashley, mas o Windows redefiniu todas as configurações básicas, por exemplo, onde a pasta Meus Documentos é.

Neste estágio, só quero reinstalar o Windows 7, mas primeiro quero copiar a pasta Meus documentos para um disco rígido externo. O Windows Exporer / Meu Computador não me permite ver os arquivos, mesmo que eu saiba que eles estão lá depois de usar o WinDirStat. Eu pensei que poderia ser capaz de vê-los a partir de um prompt de comando, mas que também mostra uma pasta vazia.

Alguém tem alguma idéia de qual software eu posso usar ou passos que eu possa tomar para copiar os arquivos, ou talvez até mesmo algumas dicas sobre o que pode ter acontecido?

PS. o vírus foi detectado pelo Windows Security Essentials (o Norton perdeu) e, consequentemente, foi excluído.

    

Answer 1

Tudo foi escondido. Entre nas opções de visualização de pastas e mostre arquivos e pastas ocultos, bem como arquivos de sistema.

    

Answer 2

Pode valer a pena fazer uma restauração do sistema usando um ponto de restauração antes do ataque do vírus. Eu acho que corrigiria os atalhos ausentes, etc.

    

Answer 3

As outras respostas são ótimas, mas se você ainda não consegue ver seus arquivos, pode tentar abrir um Prompt de Comando e usar o comando 'copy' para fazer o backup de seus arquivos.

Você pode fazer isso com o seguinte:

1. Abra um prompt de comando digitando cmd no menu Iniciar > Caixa de execução.

2. Mude para o diretório do qual você deseja copiar:

   cd C:\Users\Ashley\Documents
   

3. Tipo:

   copy *.* F:
   

   Substituindo a letra F pela letra que sua unidade externa usa.