Certifique-se de não ter mais de um jre instalado no caminho do sistema.
Algumas aplicações instalam seu próprio jre - elas são muito preguiçosas para verificar se você já tem uma ou elas precisam de uma versão específica, e então inserir essa jre na variável path.
Em um console (na linha de comando), digite PATH e procure por entradas com "jre". Ou apenas pesquise seus arquivos de programas em java.exe (se a memória for exibida).
Edite seu caminho para fazer referência apenas ao jre que você instalou.