Da minha experiência com este problema, é causado por ter dois monitores operando em um computador - embora eu não tenha encontrado uma maneira de corrigir diretamente este problema. Em vez disso, encontrei algumas soluções para esse trabalho, na minha opinião, também.
1. Seleções da Ferramenta de Recorte Alternada - Se você pressionar a seta suspensa ao lado do botão "Novo" na janela da ferramenta de recorte, você verá algumas opções de como deseja capturar uma captura de tela. "Retangular Snip" não está funcionando para você agora, então isso não é uma opção, mas não tenha medo - você ainda pode usar o modo "Free-form Snip", que é essencialmente como recorte retangular mas ... não restrito a uma seleção retangular . Se você estiver selecionando uma janela, poderá usar o modo "Window Snip" e selecionar a janela que deseja capturar, além de todas as janelas acima, se não estiver na frente. Finalmente, se você quiser capturar o seu TODO DESKTOP, use o modo "FullScreen". Isso capturará todo o conteúdo em ambos os monitores e, se desejar, você poderá dimensionar essa captura de tela em um software de edição de fotos, como o Adobe Photoshop ou o Paint.
2. PrintScreen - A tecla "PrintScreen" (localizada acima da tecla "Insert" do seu teclado) simplesmente faz a mesma coisa que o modo "Full-Screen Snip" na ferramenta de captura - captura os dois monitores e tudo nos dois monitores. A única diferença aqui é que isso não precisa de nenhum aplicativo aberto inicialmente; Em vez disso, a captura de tela capturada é copiada para a área de transferência e pode ser colada em qualquer e-mail, fórum de bate-papo ou até mesmo uma pergunta do superusuário. Essa captura de tela pode ser colocada, novamente, em um editor de fotos para edição ou recorte.