Mais algumas informações que ajudarão: Versão do Windows, placa de rede e versão do driver. Vou assumir o Windows 7.
Atualize totalmente o Windows
Acesse o Windows Update e instale todas as atualizações, incluindo as opcionais.
Verifique a versão do driver de rede
Encontre no site do fabricante da placa de rede o driver mais recente para o cartão (se disponível), faça o download e instale.
Verifique a integridade do Windows
Execute sfc / scannow para verificar a integridade de todos os arquivos protegidos do sistema Windows 7 e substituir as versões danificadas pelas corretas (se possível).
Verifique as configurações de TCP / IP
No Painel de Controle - > Central de Rede e Compartilhamento - > Alterar as configurações do adaptador, clique com o botão direito do mouse o adaptador de rede e escolha Propriedades.
Se você não usar o IPv6 em sua rede doméstica, desmarque a versão 6 do Protocolo de Internet.
Clique no Internet Protocol versão 4 e, em seguida, em Propriedades e verifique se os endereços dos servidores IP e DNS estão definidos como automáticos.
Reinicie.
Redefinir TCP / IP
Execute o Prompt de Comando (cmd) como Administrador e digite
netsh int ip reset c:\resetlog.txt
e pressione Enter . Reinicie.
Últimas medidas
Se o problema acima não tiver resolvido o problema, tente ver se ele chega ao inicializar no modo de segurança com rede. Em caso afirmativo, o Windows está danificado e deve ser reparado. Se não chegar, então algum produto instalado é responsável pelo problema.
Você também pode considerar reverter para um ponto de restauração do sistema datado de antes que o problema ocorresse, se nenhuma outra alteração foi feita no Windows nesse período ao lado destes da placa de rede (como a instalação de novos produtos).