Esses erros SSD não reparáveis indicam um erro de hardware SSD?

Question

Algum tempo atrás, consegui um revendedor autorizado da Apple para substituir o SSD no meu modelo MBP do início de 2011 por um disco Samsung 512GB 840.

Cerca de três meses depois, a inicialização falhou com este erro:

Porfavor,perdoeamáqualidade;édifíciltirarscreenshotsnessascircunstâncias;)TambémmeuiPhoneévelho(câmeraruim)eestaéamelhordeváriasfotos.

Ainicializaçãoexterna(apartiçãoderecuperaçãonãofuncionou)eaexecuçãodoUtilitáriodeDiscogerouessesdoiserrosaoexecutarodiscodereparação:

eoreparofalhou.Desdeentão,nãoconsigoinicializarapartirdodisco,montá-looulerdadosdele.(OdiscofoicriptografadocomoFileVaulteeueduasoficinasdiferentesautorizadaspelaApplenãoconseguirammontá-loecarregarovolume,consertá-lo,etc.)

Nomomentoemqueissoaconteceu,euestavanoexterioreconseguiumrevendedorautorizadoApplediferenteparasubstituirodisco,entãoeutinhaumlaptopfuncionando.(Contatandoorevendedordevoltaparacasaquecolocouodisco,elesnão-éclaro-fazemqualquercoisaatéeuretornar.Maseuprecisavadeumlaptopparatrabalhar.Eutinhabackups,entãotudoestavabem.)Algumtempodepoiseuvoltei.lardeondeodiscocomfalhafoiinstaladoedesdeentãovenhotentandoobterumreembolsoparaumSSDquebradoouumaunidadedesubstituição.MinhalógicaéqueopróprioSSDtinhaalgunserroseeususpeitoqueelessãoerrosdehardwarequetornaramaunidadeinutilizável.AoficinadereparosautorizadapelaApplequecolocouonovodiscodetrabalhoparamim(quandoeuestavanoexterioresóprecisavafazerolaptopfuncionar)concordoucomisso.

Noentanto,aoficinadereparosautorizadapelaAppleemcasaquecolocouodiscocomfalhainsistequeéum"problema de software" (suas palavras) e nada está errado com o disco. Como tal, eles se recusam a reembolsar, substituir ou fazer qualquer coisa com o disco.

Eles estão certos?

Detalhes

Algumas informações úteis (sinta-se à vontade para perguntar se eu perdi alguma coisa):

• Modelo inicial de 2011 MBP (MacBookPro8,2)
• O OSX Mountain Lion, sempre mantido atualizado (no entanto, esse erro ocorreu há um ano, cerca de uma semana antes da liberação do Mavericks, da memória.)
• SSD Samsung Série 840 de 512 GB
• O disco anterior (disco da Apple padrão) e o posterior (disco de 256 GB de substituição) comportaram-se sem erros, por isso suspeito que o portátil em si não tenha erros de hardware ou de software.
• Uso: não sei como quantificar isso, mas "normal". É um laptop de uso diário e trabalhei em uma VM VMware Fusion executando o Windows 7. A imagem da VM tinha cerca de 80 GB. O laptop estaria funcionando todos os dias. No entanto, nenhum uso de disco particularmente estranho - nenhum arquivo enorme de downloads ou cópias, etc.

Answer 1

Em geral, quando o utilitário de disco sinaliza um erro vermelho como irreparável, há duas opções para as causas:

• erro de software em que as estruturas de catálogo e contabilidade da unidade ficaram danificadas e o sistema não pode consertá-lo sem potencialmente perder dados (ou muitos dados)
• erros de hardware no cabeamento, no controlador ou na própria unidade

Proceduralmente, quando esses erros acontecem, eu faço backup do drive e depois o apago. Para um disco rígido físico, às vezes escrevendo zeros em uma passagem para forçar cada setor a ser gravado. Em um SSD, essas opções zero são piores do que inúteis e você só pode usar os dados e ferramentas SMART para conversar com o controlador SSD, como ferramentas de firmware do fabricante e diagnósticos, para verificar a integridade do SSD.

Isso ou apenas trocar a unidade temporariamente para descartar o Mac como tendo hardware defeituoso.

Desde que você fez essa troca e o Mac funciona com outras unidades e os mesmos dados e o problema segue aquele SSD dentro desse Mac, eu diria que o problema é com esse SSD. Eu também usei o SSD da série Samsung 840 em vários Macintosh daquela geração sem erros do tipo.

Gostaria de pressionar educadamente por um reembolso ou troca dessa campanha do fornecedor se o fabricante não tiver uma atualização de driver ou oferecer uma correção de software para o uso pretendido do produto. Especialmente se o vendedor soubesse que você estava usando o SSD neste Mac específico.

Além disso, se você tiver que fazer backup do conteúdo da unidade e, em seguida, instalar um sistema operacional padrão do instalador da Apple e mostrar o erro ao provedor, eles (ou você) poderão procurar a garantia do fabricante. da unidade, em vez de esperar que o fornecedor consuma o custo da transação e aceite um retorno.

    

Answer 2

O problema que a oficina está tendo com o seu disco é provavelmente isso porque é criptografado com FileVault eles não podem usar suas ferramentas, qual é a desculpa deles para reivindicar um problema de software.

Para um disco rígido normal, para provar que isso é um problema de hardware, você deve instalar o disco em outro computador como uma unidade secundária e formatá-lo usando o formato lento / profundo. Se o formato reclamar ou ficar preso por causa de erros de setor, você terá um caso. Se funcionar bem, o problema é resolvido e a questão é encerrada.

Mas, como seu disco é um SSD, um reformatamento pode ser menos útil ou até prejudicial. Em vez disso, você deve executar o comando ATA Secure Erase , que basicamente redefine a unidade. Este comando não escreve realmente nada na unidade. Em vez disso, faz com que o SSD aplique um pico de tensão a todas as NAND disponíveis em uníssono, redefinindo todos os blocos de espaço disponíveis em uma operação.

Você precisa verificar com o fabricante do seu disco por uma ferramenta que possa redefinir seu SSD usando o ATA Secure Erase. Alternativamente, você pode usar o Parted Magic, inicializá-lo a partir de um dispositivo USB e apagar o disco, conforme descrito no artigo: Como apagar com segurança seu SSD sem destruí-lo .

Se depois o disco continuar a falhar, o problema é decididamente hardware.