O teclado do Surface Pro 4 não está respondendo e os LEDs não funcionam

Question

O teclado da tampa do tipo My Surface Pro 4 não está respondendo a nenhum pressionamento de teclas ou movimentos do touchpad. Quando pressiono a tecla Caps ou Fn , os LEDs não acendem. Quando fecho a tampa, a superfície não dorme como deveria. O que posso fazer?

    

Answer 1

Primeiro, tente desconectar o teclado, reinicializar e reconectá-lo.

Se isso não ajudar, verifique se todos os seus softwares e firmwares estão atualizados executando o Windows Update e verificando as atualizações mais recentes.

Se o teclado ainda não estiver respondendo, tente redefinir o firmware do Surface com estas etapas:

1. Encerre a superfície com o teclado conectado.

2. Mantenha pressionado o "+" no botão de volume e mantenha pressionado o botão liga / desliga ao mesmo tempo por cerca de 20 segundos. Você verá algumas coisas aparecerem na tela e depois ir embora. Depois de todo o tempo, você voltará a uma tela preta.

   (Protip: Também é assim que você inicializa no firmware UEFI).

3. Ligue a superfície normalmente.

A reinicialização do firmware funcionou para mim, então não sei quais outras opções estão disponíveis depois disso. Você pode tentar redefinir o Windows 10 (Configurações > Atualizar & segurança > Redefinir este PC > Primeiros passos), mas estou cético quanto a isso.

    

Answer 2

Para minhas experiências. Ajuda da Microsoft me ajuda a atualizar também não adianta. Até recentemente, eu fiz o download da atualização do Surface FIRMWARE. Somente capaz de corrigir o problema.
Pesquise o seu firmware de superfície e baixe-o. Uma por uma atualização.

    

Answer 3

Quero adicionar outra solução possível: ative o modo Tablet nas ações rápidas e, em seguida, desative-o. Eu tentei reiniciar o meu dispositivo e tal sem sorte, e isso é o que ajudou.

    

Answer 4

Eu fiz isso e não funcionou. Comecei uma conversa com o MS Online Tech Assist e ele baixou rapidamente um novo driver para mim. Em seguida, fomos ao Gerenciador de dispositivos e desinstalamos os dois teclados. Depois de um reinício, o sistema foi forçado a encontrar os novos drivers e FIXED! Estou tão feliz!