Witcher 3 faz com que o PC reinicie aleatoriamente

Question

(Não tenho certeza se estou perguntando no site certo, pois pode ser relacionado a software / hardware e não exatamente jogos. Acho que vou postar essa pergunta no Arqade também.)

Eu tenho tido esse problema desde 2 dias agora. Durante o jogo, tudo funciona bem, em configurações ultra, sem superaquecimento (max temp. 70). Tem funcionado bem desde que o jogo foi lançado, e eu não tive problemas até recentemente. Nada mudou no meu PC desde então.

Agora, durante o jogo, meu PC é reiniciado. Não há erros, não há atrasos, não há parada de jogo, etc. Ele apenas reinicia como se alguém tivesse pressionado o botão de reinicialização. Quando o PC reinicia, inicio o jogo e, assim que meu save anterior é carregado, o PC é reiniciado novamente. (Ele reinicia assim que entro no modo de reprodução, não tem problemas enquanto mostra a cena enquanto carrega o jogo). Eu tentei iniciar e carregar o jogo por 7 vezes agora, meu PC reinicia assim que ele carrega, todas as vezes.

Isso acontece apenas com o Witcher 3 no momento. Ele tornou o jogo impossível de jogar, já que ele reinicia meu computador imediatamente ao começar a jogar. Eu não acho que é um problema de hardware, como o jogo tem funcionado perfeitamente antes dos últimos 2 dias. Este problema de reinicialização do PC é completamente novo e bastante contínuo na ocorrência. Eu estava pensando que essas reinicializações repentinas poderiam ser por causa do PSU, mas eu acabei de pegar esse PSU um mês atrás, e tenho rodado o Witcher 3 sem nenhum problema, até que isso aconteceu.

Minhas informações do sistema:

CPU: i5 4690k

Placa-mãe: MSI Z97 Gaming 5 (versão 1.9 do BIOS)

GPU: MSI GTX 970 (controladores NVIDIA: 353.06)

RAM: Kingston Hyper X 8 GB de RAM

PSU: Classe Gold Cooler Master V550w

SO: Win 8.1 64 bits

Isso é o que eu tentei até agora para investigar a questão, sem sorte em resolver o problema, infelizmente.

1. Desanexou e conectou novamente todos os cabos da minha PSU aos componentes do PC, para garantir que eles estejam conectados corretamente.
2. Tentei outros jogos para ver se o problema persistir (outros jogos funcionam bem)
3. Fiz uma nova instalação limpa dos drivers nvidia, versão mais recente (353.06)
4. Fiz uma nova instalação limpa de drivers nvidia mais antigos (Drivers Witcher 3 Game Ready)
5. Desinstalado e reinstalado o jogo
6. Limpador de registro usado para verificar o registro de erros, etc., limpos se houver erros
7. Usada a Restauração do sistema para restaurar a uma hora em que ela estava normalmente funcionando (há dois dias)
8. Transformado da análise de varredura de cena no arquivo visuals.ini do jogo
9. Afterburner MSI e Tuner Riva desinstalados (Eu estava usando apenas para monitorar e para OSD, sem overclocking, etc.)
10. Tentei executar o jogo em configurações variadas - Baixo, Médio, Alto, etc.
11. Tentei executar a versão 1.04 do patch, caso o problema estivesse com o patch 1.05
12. Tentei executar o novo jogo em vez de carregar um salvamento, mas ainda tive o mesmo problema.

Qualquer ajuda seria muito apreciada.

[EDITAR]

Ao verificar os logs de eventos nas janelas, descobri que no exato momento em que meu computador é reiniciado, erro Critical Kernel Power (ID do evento 41).

Não tenho certeza se isso fornece mais dicas sobre o erro.

Além disso, quando estou jogando, meu GPU TDP está em torno de 98-99%. Eu comecei a medir o TDP. Isso é normal?

    

Answer 1

As aplicações não devem fazer o PC reiniciar aleatoriamente em qualquer circunstância, claramente o seu problema não está relacionado ao jogo. É problema de hardware ou driver.

É sempre difícil determinar um defeito quando acontece de forma aleatória, infelizmente, a única maneira confiável de descobrir é alterar as partes até encontrar o que estava causando o problema.

Geralmente, é memória. Mas não é necessariamente defeito, às vezes algo tão simples quanto inverter os slots pode resolver o problema.

Neste caso específico, analisando suas configurações, também posso sugerir que sua PSU está perigosamente deficiente para a placa gráfica que você tem, o que pode ser um problema em potencial.

Se você não tiver acesso a uma PSU mais robusta, poderá tentar verificar se o desligamento de hardware desnecessário resolve o problema. Desconecte a unidade óptica, os discos secundários e qualquer dispositivo externo que não seja necessário para jogar o jogo e veja se ele resolve (ou pelo menos atenua) o problema. Se positivo, você precisa de uma PSU mais poderosa para ter todas as suas coisas funcionando juntas.

    

Answer 2

Como o jogo costumava funcionar bem, isso sugere que não é hardware, como você já mencionou. Embora ainda possa ser, mas vou abordar isso depois.

Como os outros jogos funcionam bem e você jogou com as configurações (configurações gráficas / configurações de som, etc.), juntamente com os comentários que fez no seu OP, o problema realmente ocorre quando você carrega o jogo, sugerindo uma de duas coisas. a questão:

1. O arquivo do jogo que você está carregando está corrompido
2. O jogo neste momento está maximizando seus recursos

Se for o primeiro, você poderá iniciar um novo jogo e verificar se o mesmo problema persiste. Você pode precisar fazer um backup dos arquivos do jogo se precisar restaurá-los mais tarde (se possível).

Se for o segundo, suspeito que você verá algo no Visualizador de Eventos que ajudará a depurá-lo. Eu suspeito que é um problema de energia. Emprestar um psu de alguém para testá-lo.

    

Answer 3

Muito obrigado por todas as sugestões caras.

Eu finalmente encontrei o problema, e foi realmente uma fonte de alimentação defeituosa.

Eu negligenciei a opção mais cedo como este PSU é muito novo, e muito altamente avaliado, classe de ouro etc. Acontece que era uma peça defeituosa. Porque eu tentei com um PSU muito mais antigo, 500w, e o problema desapareceu.

Obrigado pelas sugestões e ajude novamente, cada um.