Se você não tentou já; tente remover a bateria da sua placa-mãe e colocá-la de volta. Se isso não funcionar, tente obter uma nova bateria. Algo semelhante aconteceu comigo uma vez quando recebi meu novo ThinkPad, e substituí a bateria por uma nova fixada. Se isso não funcionar; basta enviá-lo de volta para o fabricante. Vendo que o laptop é novo, você ainda deve estar coberto pela garantia do fabricante.