Um site inacessível em apenas um computador

Question

O computador Win 7 da minha esposa não consegue se conectar a um site (não há problema com nenhum outro site).

• Website: link
• downforeveryoneorjustme.com não mostra nenhum problema com o site.
• Eu posso acessar o site sem atrasos em dois outros computadores (um Win 7, um Linux), na mesma rede doméstica com vários navegadores (Firefox V56 e Chromium).
• O Firefox acabou de ser atualizado para o V57 apenas no computador com problema. O timing é suspeito. No entanto, nem o Chromium nem o Internet Explorer podem se conectar a esse site nesse computador.
• A reinicialização e a limpeza de cookies não afetam o problema.

A mensagem de erro no Firefox:

AmensagemdeerrodoChromiumédiferente,dizendoqueaconexãoexpirou.

Oproblemaéisoladoparaaquelecomputadoreapenasparaaquelesite.Comooproblemaestánonossofim,entraremcontatocomoproprietáriodosite,conformesugeridonamensagemdeerro,nãoparecerelevante.

Houveváriasperguntasanterioresaquicomumtemasemelhante:

• O que causaria um erro no site do ColdFusion em apenas um navegador, em apenas um computador? nunca recebeu nenhuma resposta.
• Erro de certificado expirado da web / SSL em apenas um computador foi auto-respondido. O problema acabou por ser um arquivo hosts apontando para um site desatualizado. O arquivo hosts no computador com problema é apenas um arquivo de exemplo que contém apenas comentários.

• Um site não funciona em um computador, não importa o que . @ A resposta de girly sugere o bloqueio pelo software A / V. No nosso caso, o mesmo software A / V (Bitdefender) está em uso no outro computador Windows que não tem problemas.

  A resposta de @ allquixotic contém cinco possibilidades com marcadores. Os quatro últimos não são um problema neste caso, mas o primeiro sugere tentar fazer ping no site. Isto é estranho. Todos os computadores resolvem o mesmo endereço IP: 207.97.194.153 e todos os computadores falham (tempo limite em todas as tentativas), incluindo os que não têm problema em abrir imediatamente o site em qualquer navegador.

Assim que terminei de escrever essa pergunta, minha esposa me avisou que outro site, link , apresenta os mesmos sintomas. Da mesma forma é imediatamente acessível nos outros computadores. Neste caso, porém, o ping não tem nenhum problema em nenhum dos computadores, incluindo o dela.

Meu conhecimento de rede é bastante limitado. Como faço para diagnosticar o problema e quais informações seriam úteis para postar?

Atualizações:

• A redefinição da pilha de rede, conforme descrito em esta resposta , não teve efeito.
• A desativação do Firewall do Windows não teve efeito.
• Tentei usar o Wireshark para capturar a atividade para diagnósticos. Infelizmente, o produto não suporta a versão doméstica do Windows ou Windows 7 e se recusou a instalar. Também riu dos recursos do computador.

Answer 1

O problema foi corrigido. Parece ter sido relacionado ao Firewall do Windows, muito obrigado a @DrMoishePippik pela sugestão que o levou até lá. Eu ainda estou investigando os detalhes e atualizarei esta resposta se eu aprender mais, mas eu vou descrever a essência do que eu estou supondo que aconteceu, e o que consertou isso.

• De acordo com o Mozilla, a mensagem de erro exibida pelo Firefox é acionada por sites que usam mecanismos de segurança TLS mais antigos, e é o Firefox que os bloqueia. Neste caso, porém, parece que o firewall fez o bloqueio.

• A atualização automática do V56 para o V57 excluiu as entradas do Firefox V56 nas regras do firewall, mas não as substituiu por novas entradas para o V57. (O computador com o V56 tem entradas de firewall que permitem totalmente o tráfego de entrada e saída para o Firefox, mas não vi nenhuma entrada do Firefox no computador com problema após a atualização).

• Sem regras de firewall para um aplicativo, o firewall não diferencia cirurgicamente os riscos. Portanto, se houver preocupações de segurança sobre um site com base em mecanismos TLS desatualizados que o tornam um risco para tráfego de entrada não solicitado, o site é bloqueado para qualquer tráfego.

• Sem entradas de firewall para o Firefox V57, o firewall permitia que o Firefox operasse com tráfego de "sites seguros", mas bloqueava o tráfego dos dois sites com base no uso de mecanismos de segurança desatualizados. Se o mesmo bug acontecesse a outros usuários, eles não teriam conhecimento de nenhum problema se não tentassem acessar um site que usa segurança desatualizada.

• Quando testei outros navegadores, o Firefox provavelmente ainda estava aberto. O firewall bloqueou os sites "problemáticos" de todos os navegadores, bloqueando-os para o Firefox.

• Minhas etapas de diagnóstico incluíram a desativação temporária do firewall. Aparentemente, desabilitá-lo na interface do usuário não o interrompe quando ele está em execução, e eu não reiniciei. Então essa ação não teve efeito sobre o problema.

• No dia seguinte, quando o computador foi reinicializado, o ciclo de firewall off / on acionou o firewall para reavaliar as coisas. Um alerta de segurança do Windows apareceu dizendo que o firewall bloqueou alguns recursos do Firefox.

• Parece provável que o Firewall do Windows não tente avaliar riscos em uma base por aplicativo. Se o Firefox tivesse substituído as regras do firewall, ele poderia ter permitido todo o tráfego com base no conhecimento de seus próprios recursos. O Firewall do Windows provavelmente é o padrão para configurações seguras, que incluem o bloqueio do tráfego de entrada não solicitado. Portanto, as configurações de firewall resultantes para o V57 bloqueiam o tráfego de entrada.

• Com essas regras em vigor, não havia mais um problema com os sites "problemáticos", então eles funcionaram novamente no Firefox. Eles também trabalharam novamente nos outros navegadores, mas eles poderiam ter trabalhado anteriormente com os outros navegadores, de qualquer maneira, se o Firefox não estivesse aberto.

Portanto, para qualquer outra pessoa que encontre uma situação semelhante, tente isto:

• Acesse o firewall do Windows por meio do painel de controle (Sistema e segurança | Firewall do Windows | Ativar ou desativar o Firewall do Windows).
• Selecione Turn off Windows Firewall e OK .
• Volte e mude de volta: Turn on Windows Firewall e OK .
• Reinicialize.

Veja se você recebeu uma mensagem de que os recursos do Firefox foram bloqueados. Observe que você pode alterar diretamente o comportamento de bloqueio em todas as entradas do Firefox que estão lá através do link Configurações avançadas. No entanto, eu não sei se alguma outra coisa também foi alterada (e no meu caso, as entradas do Firefox estavam faltando e teria exigido a entrada manual). Então, deixar o sistema fazer a coisa é a abordagem segura.