BSOD durante a instalação do Windows 7 de 64 bits - Dell Inspirion R15 3537

Question

Comprei recentemente o Inspiron 15 3537 com o Windows 8. Estou tentando instalar o Windows 7 novo. Eu segui todas as instruções, mas no final da instalação eu recebo a tela azul com o erro HIDCLASS.SYS:

Alguém sabe como consertar isso? : (

    

Answer 1

Acabei de ter os mesmos sintomas no meu laptop Dell M4700. Infelizmente, remover todos os dispositivos USB e começar de novo NÃO resolveu o problema para mim.

O que fez funcionar foi inicializar no BIOS e clicar no botão 'Reset to Factory Defaults' (GUI BIOS). Depois que as configurações padrão de fábrica forem aplicadas, o Windows 7 x64 será instalado sem nenhuma tela azul. Demorei um pouco para descobrir isso, pois não modifiquei as configurações da BIOS neste laptop. Eu estava no final da minha corda e aconteceu de tropeçar nisso.

    

Answer 2

Inspirado pelos comentários, removi o receptor de teclado e mouse sem fio da minha Microsoft do USB. Funcionou.

Depois, conectei um teclado e um mouse básicos (sempre tenho um backup por precaução) e concluí a configuração.