Por que a Western Digital Smartware não detecta meu disco rígido externo?

Question

Eu comprei recentemente o WD Mybook Essential HDD 1 TB. Eu baixei e instalei o software Smartware na minha área de trabalho (Windows XP) e laptop (Windows 7), mas em ambos os casos o software não consegue detectar o disco rígido externo. Ele mostra o desktop / laptop (o que for apropriado) no lado esquerdo do software, mas não o disco rígido no lado direito. Por que isso?

Eu preciso instalar o software Smartware como meu amigo me deu, o que eu suponho ter excluído o software.

Atualização: Requer poder e assim eu dei. Está devidamente ligado ao USB. Sua ON e mostra LED também. Ele também é aberto no Windows Explorer. Quando clicado, mostra o conteúdo dentro da unidade também. Mais alguma informação necessária do meu lado?

    

Answer 1

Só posso sugerir que tente novamente a partir do início:

1. Desinstale todas as versões do Smartware do seu sistema e reinicialize após desconectar o dispositivo.
2. Acesse manualmente o link e verifique se você tem todas as atualizações opcionais relacionadas e de alta prioridade instaladas: mais especificamente o .NET mais recente. framework.
3. Reconecte o dispositivo e atualize o firmware (se aplicável) e, em seguida, o software de aqui
4. Tente executar o backup do Smartware.

Por favor, note que:

• Erro ao atualizar o firmware pode brickar o disco.
  não aceito responsabilidade. Se você não tiver certeza sobre isso, por favor consulte um profissional.
• Existem melhores programas de backup que o Smartware que é gratuito.

Answer 2

Antes de se preocupar com a solução do software, comece com o básico (se você ainda não o fez ...)

Verifique se o MyBook está conectado a uma fonte de alimentação externa. Você sabe com certeza que está ligado? Eu digo isso porque existem discos externos de 2,5 "que não precisam de energia, mas sua unidade de 1 TB quase certamente funciona.

Se ele tiver energia e você tiver certeza de que está ligando (LEDs?), verifique se ele aparece no Windows Explorer, como diz Harry. Se não, você está recebendo alguma indicação de que algo está sendo conectado ao barramento USB? Normalmente, você obtém uma sugestão de áudio e uma breve indicação na bandeja do sistema (canto inferior direito) de que algo foi conectado.

Se ele aparecer ligado, mas você não tiver indicação de que ele foi conectado à porta USB, tente um cabo USB diferente.