Eu lido com esse tipo de solução de problemas diariamente. A parte difícil sobre problemas intermitentes é determinar onde ela é intermitente - você precisa de onde antes de determinar o motivo. A melhor maneira de começar é remover tantas variáveis quanto possível. O melhor método é começar com o seu dispositivo ISP (roteador t1, modem dsl, modem a cabo, etc) e conectá-lo diretamente ao DMARC (conector inteligente se for um dispositivo de ligação t1, se for eoc) usando um novo, cabo de remendo curto. Conecte um laptop ao dispositivo ISP e execute testes de ping para o DNS primário do seu provedor (isso geralmente é no primeiro salto e é o melhor lugar para começar). É apenas por alguns segundos, definir seus intervalos de ping para 200 ms em vez de 1 segundo e deixá-lo rodar durante a noite. Se você vir problemas aqui, então é problema do seu ISP e você precisa chamá-los, eles farão o resto.
Agora, se você não vir nenhum problema aqui, seu problema é seu IW ou algo da sua rede. Conecte o dispositivo ISP de volta para onde você o tinha antes e novamente, conecte-se apenas com um laptop e execute o mesmo teste de ping novamente. Se isto estiver claro, então o seu IW está bem, e você sabe que é a sua rede, se não estiver claro, então execute um novo cabeamento entre o DMARC e o mesmo.
Solução de problemas da sua rede não é algo com o qual eu possa ajudar, a menos que eu tenha mais informações sobre sua configuração, mas o básico é testar da mesma maneira em cada junção (geralmente ponto de roteamento ou switch) para ver quando o problema começa a ocorrer novamente. Isso nem sempre é fácil ou bem-sucedido, então, às vezes, o tcpdump é necessário para observar o tráfego e ver o que está acontecendo. Isso nem sempre é fácil e pode consumir muito tempo, mas pode ser sua melhor aposta.