O mais recente xkcd resume isso esplendidamente.
Eu tento ensinar-lhes os conceitos básicos mais do que apenas como fazer coisas específicas (embora isso não se encaixe no estilo de aprendizado de todos). Por exemplo, sempre leia o que as mensagens de erro dizem antes de surtar.
Quais são suas estratégias?
O mais recente xkcd resume isso esplendidamente.
Lentamente e geralmente com metáforas se referindo a carros!
Vincule tudo com exemplos do mundo real. Explicando matrizes, por exemplo, eu uso uma cidade pequena, com uma ou mais ruas de uma ou mais casas, cada pessoa lembrando um valor.
Se puder, tente vincular as coisas com algo que a pessoa tenha um bom interesse ou compreensão.
Eu costumo tentar ensiná-los a usar o google para resolver seus problemas. Isso pode parecer estúpido para alguns, mas tenho notado que muitos não-computadores têm dificuldade em pesquisar na Internet do jeito que eles querem. E os problemas que eles têm são provavelmente muito comuns e eles encontrarão muitas soluções assim que souberem como procurá-los.
Em um escritório, no ambiente de negócios, tento me referir a coisas como funções de escritório / negócios.
A replicação é como se os memorandos fossem entregues O servidor de arquivos é como um arquivo. Servidor de backup é como uma sala de arquivo de gerenciamento de registro
Coisas assim.
Eu conheço pessoas que usam várias metáforas e deixam as pessoas tão confusas em coisas que confunde mais o usuário do que as ajuda. Mantenha isso simples.
Para pessoas não técnicas que querem comprar um computador, meu conselho é: compre um Mac. Não só porque funciona, mas também porque posso ajudá-los nessa plataforma.
O conselho geral é: compre algo que seus amigos, colegas e familiares conheçam bem para que possam ajudá-lo.
As pessoas tendem a encontrar computadores objetos impessoais, sem rosto, inescrutáveis, com toda uma cultura e vocabulário próprio ligados ... Não sei como isso é, mas eu me lembro da intimidação que senti na primeira vez em que me sentei diante de um PC:
C:\> _
A diferença foi que eu tive a paciência e inclinação para ler o manual do DOS para cobrir.
O conselho mais importante que tenho para os usuários iniciantes é: não entre em pânico (se alguém é do tipo com pânico, coloque-o perto do computador em um post-it com uma carinha sorridente ao lado). A segunda é: o Google é seu amigo. Provavelmente você precisará mostrar a eles como usar o Google corretamente.
Se isso falhar, esteja disponível. Ser suporte técnico gratuito para familiares e amigos é o preço que você paga pela sua facilidade com um computador. Acostume-se e tente ser gentil com isso. O computador é assustador o suficiente sem você adicionar a ele.
Com muito cuidado. Eu também me certifico de falar devagar e usar palavras pequenas.
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