Existem situações em que o plano de fundo da área de trabalho é visível e o ponteiro do mouse funciona, mas o Explorer está inativo e ctrl-alt-del e shift-ctrl-esc não fazem nada, embora o teclado esteja ativo e possa ser usado para sair do protetor de tela. A Área de Trabalho Remota é funcional, mas não ajuda nem fornece mais funcionalidade do que no computador host.
Acredito que isso acontece quando o Windows Update / Microsoft Update iniciou uma reinicialização, mas algo está impedindo o desligamento final. Se o botão liga / desliga estiver configurado para suspensão ou hibernação, aparentemente não há como se recuperar disso; ao acordar ou retornar da hibernação, você acaba exatamente onde estava. Eu costumo acabar apenas puxando o plugue assim na minha próxima inicialização eu seria perguntado se deseja iniciar o Windows normalmente.