Eu tenho um sistema Windows 7 de 64 bits com 4 GB de RAM e processador Intel i3. Tentei instalar o antivírus gratuito Avast 9 e o AVG nele várias vezes, mas não consigo. Eu até tentei instalá-lo como admin, que também não teve sucesso.
Sempre que eu tentei instalar ambos, aparece um prompt do Windows (cliquei em 'Sim' para isso). O ícone de auto-extração do programa antivírus aparece e nada acontece depois. Por que não consigo instalar antivírus? Como este problema pode ser resolvido?
ATUALIZAÇÃO:
Esta é a captura de tela da mensagem de erro quando tentei instalar o Avast 9 no modo de segurança.
Eu encontrei isso também, mesmo em modo de segurança. Acabou sendo um arquivo .dll desonesto, que procurava instaladores de antivírus, monopolizando recursos quando encontrava algo.
Assumindo malware (ou alguma outra infecção), eu tentaria trojan hunter , ou talvez search & destruir.
O caçador de cavalos de Tróia é o que finalmente funcionou para mim.
Como dito, foi um problema de malware. Eu usei o Kaspersky TDSSKiller e encontrei o malware. Agora posso instalar o antivírus.
Parece que o problema é que, quando o computador está extraindo os arquivos por algum motivo, ele não está executando os arquivos. Existem duas maneiras de resolver isso.
A primeira e mais fácil maneira é tentar outro software antivírus (eu tentaria isso primeiro).
A segunda maneira mais complicada é ir ao windows explorar e digitar %temp% na barra de navegação e pressionar enter. Em seguida, você deve excluir todos os arquivos nessa pasta. Se estiver escrito This file is in use by anther process , basta clicar em ignorar. Em seguida, tente instalar o software antivírus novamente e ele deverá extrair os arquivos para a pasta %temp% . Em seguida, abra a (s) pasta (s) que ele faz e tente executar alguns arquivos exe que são chamados de algo como setup.exe ou install.exe ou algo parecido.
Espero que ajude. Deixe-me saber se funciona para você.
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