Tente verificar suas compras na App Store para ver se está lá, caso seja, você poderá retomar e / ou instalá-las a partir daqui se o download estiver concluído. Consulte o link .
Você também deve ser capaz de limpar um download na seção "Compras" clicando no "X" que apareceria ao lado do "botão Status" do item que você deseja limpar.
Por exemplo, na imagem abaixo, se você passar o mouse para a esquerda do botão "Downloaded", um 'X' deve aparecer.
Noseucaso,obotãodestatusdevedizer"Resume", você pode optar por retomar clicando sobre ele ou limpá-lo, passando o mouse para a esquerda do botão até que o "X" apareça.
Se isso não der certo, ligue para o atendimento ao cliente da Apple e ele poderá ajudar.
EDITAR: tente verificar se há downloads inacabados na barra de menus, desconectando / iniciando e tentando novamente o download.
EDITAR:tenteverificareretomarodownloadnoseuLaunchpad,oprogressodevesermostradono/noLaunchpad.VocêtambémpodeexcluiroaplicativonoLaunchpadclicandoesegurandooaplicativoatéqueum'X'sejaexibidonoaplicativo.Emseguida,tentebaixarnovamenteoaplicativonaAppStore.