Tive o mesmo problema com o meu notebook Acer Aspire, de todas as coisas que se descobriu que a bateria foi disparada, uma vez que o removi do laptop, o mouse e o teclado interno funcionavam normalmente.
Fui convidado para ajudar com um laptop Acer. Ele funcionou bem com uma configuração de inicialização dupla (Arch Linux / Windows XP) por algum tempo. Em seguida, o usuário decidiu substituir o XP pelo Windows 7, que ainda funcionava bem. Semanas depois, ao inicializar o Windows 7, o mouse e o teclado PS / 2 do laptop não respondiam.
Uma solução parecia ser formatar a partição do Windows novamente e reinstalar o XP, mas o mouse e o teclado também não respondiam no XP. Nós tentamos o Windows 2000, mas sem sucesso algum.
A única maneira de obter entrada para funcionar no Windows era iniciá-la no modo de segurança ou com o teclado externo e o mouse conectados antes de inicializar (o Windows não os reconhecia em tempo de execução e as soluções alternativas mencionadas funcionavam 1 em 3 vezes melhor).
No modo de segurança, o Windows não forneceu nenhuma informação de depuração ou mensagens de erro relacionadas ao problema. Eu tenho que mencionar que o teclado funciona bem na BIOS e tanto o teclado quanto o mouse (internos e externos) funcionaram bem o tempo todo no Arch Linux OS. Qualquer conselho seria apreciado.
Editar 1
A configuração do BIOS neste laptop é muito limitado, duvido que está causando o problema.
Por que o Windows XP estocaria (a mesma versão que funcionava antes) instalar drivers diferentes para exatamente o mesmo hardware? (sim, lá onde sem alterações de hardware)
Eu tenho a instalação feita conectando mouse externo e teclado (USB) antes de inicializar o sistema: foi a única maneira de fazer isso.
Estou começando a pensar que o Windows de alguma forma preserva algumas configurações de instalações anteriores em outra partição NTFS para a qual não as instalei. Isso explicaria porque o Windows 7 poderia atrapalhar minhas instalações limpas de XP e 2000: infelizmente, a formatação dessas partições não é uma opção neste momento.
Editar 2
Como mencionei no post original:
"A única maneira de fazer com que a entrada funcione no Windows é lançá-la no modo de segurança ..."
Isso significa que funciona bem no modo de segurança! E funciona no Linux e no BIOS também ... Então por favor pare de postar "é obviamente uma falha de hardware" tipo de respostas.
Eu pessoalmente não ouvi falar disso.
Se tiver certeza de que está funcionando na instalação do Linux, isso significa que não há conexões defeituosas e é um problema baseado em software.
O melhor que posso pensar é que em vez do PS / 2 normal, o teclado / mouse está sendo reconhecido como um dispositivo baseado em USB e alguns como os drivers USB / hub raiz se corromperam ou uma versão incorreta foi instalada. / p>
Se o teclado externo é USB, estou um pouco mais confuso, mas se for PS / 2, isso pode funcionar para minha teoria.
O melhor que posso pensar é usar a restauração do sistema ou tentar desinstalar manualmente as atualizações, uma a uma.
Por fim, se tudo o mais falhar, reinstale o Windows e aplique as atualizações uma por uma até que você atinja a falha e identifique onde está o problema.
Eu pessoalmente começaria indo ao gerenciador de dispositivos e desinstalando / removendo (ou revertendo) o driver para todos os hubs e conectores de raiz USB, fazendo uma varredura plug and play que deveria redefini-los / reinstalá-los. Isso pode não resolver o problema, mas deve ser um bom começo.
Se está falhando em todas as versões do Windows, mas não no Arch Linux ... isso é impossível, eu teria dito.
Exceto ... claramente funciona no Windows INSTALLER ou você não pode ter terminado a instalação, certo? O Windows precisa estar instalando o driver errado para o teclado e o mouse. Você pode tentar usar um teclado externo para instalar um driver diferente no Painel de Controle.
Soa como possivelmente um problema de driver? Verifique o gerenciador de dispositivos em busca de dispositivos desconhecidos / problemáticos e certifique-se de executar o Windows Update, é claro, pois às vezes pode resolver esses problemas para você.
Depois disso, verifique no site da Acer quaisquer problemas ou downloads relacionados ao Suporte ao mouse / teclado.
Isso não explica por que ele funcionaria primeiro e, depois, parou de funcionar arbitrariamente após uma semana. Você instalou ou desinstalou alguma coisa naquele momento?
Se você está com problemas ao tentar instalar um o / s, eu também gostaria de ver um problema de hardware.
A primeira coisa que faço é configurar o BIOS como padrão e trocar a bateria do CMOS por uma nova, se for um laptop de poucos anos. (Isso irá limpar o BIOS)
Em seguida, certifique-se de que o cabo de fita para mouse e teclado esteja firmemente conectado aos seus respectivos conectores na placa-mãe.
Se ele começar a funcionar, ok, eu também ficaria tentado a fazer o download do patch mais recente do BIOS, já que muitos Acers que conheci tiveram problemas com o Bios.
Em vez de adivinhar o que o Windows faz ou o que não vê, pode nos dizer o que está escrito no gerenciador de dispositivos, ou seja, se o Windows não vê os dispositivos ou se os vê com algum tipo de problema. / p>
A solução para o problema provavelmente é diferente, dependendo se o Windows pode ou não ver os dispositivos reais. Você pode ter que mudar o BIOS ou dizer ao Windows para usar o driver correto, mas isso é um pouco de suposição.
Meu melhor palpite é: Drivers: Acho que tentar drivers antigos para usb / keyboard / mouse pode ajudar.
Eu tive um problema com a minha placa gráfica que uma determinada versão de drivers não travou minhas janelas. Às vezes o Windows atualiza os drivers ou atualiza alguma parte que usa os drivers que podem causar falhas.
Talvez tente algum analisador como SIW . Talvez possa desenterrar alguma informação útil.