Meu computador de duas semanas de idade caiu no começo da tarde. Eu tenho trabalhado o dia todo para consertar isso sem sorte, eu realmente aprecio qualquer ajuda ou conselho que você possa oferecer.
Também mencionarei que estou vendo toneladas de páginas sobre esse problema quando pesquiso, mas nenhuma das correções encontradas até agora fez o truque. Eu tenho uma licença OEM do Windows, por isso, infelizmente, entrar em contato com a MS será bastante caro neste momento.
A tela de carregamento da janela aparece como normal e, em seguida, minha tela fica completamente em branco, exceto por um ponteiro branco do mouse. O ponteiro do mouse se move normalmente, mas cliques / combos / etc não fazem nada.
É um novo sistema, por isso tem havido muitas novas instalações e mudanças recentemente, no entanto, eu me distraio muito com Dragon Age para ter feito muito desde a última reinicialização.
Alterações conhecidas desde o último reinício -
Sistema associado à rede doméstica |
Instalou um joystick Saitek
Ferramentas daemon instaladas imediatamente após o acidente
Não consigo encontrar problemas semelhantes relacionados a nenhum dos produtos, portanto, suponho que esse seja um problema geral de instalação do Windows ou uma corrupção de registro ocorrida durante uma das instalações.
Medidas tomadas até agora -
- Tentativa de inicializar no modo de segurança & prompt safe mode w / cmd - Mesmo resultado
- Tentei a guia ctrl-shift // ctrl-alt-delete // shift * 5 - sem resultados
- Tentativa de inicializar no modo Baixa resolução - Mesmo resultado
- Removido monitor secundário e periféricos
- Executou diagnósticos na memória & Disco rígido - testado Ok
- Restauração do sistema Ran / Reparo do sistema do disco
- Verificou que a chave Reg @ HKEY_LOCAL_MACHINE \ MySYSTEM \ ControlSet00X \ Services \ RpcSs está definida como NT AUTHORITY \ NetworkService
- RAM com overclock - para o caso de
- RegEdit usado > carregar para obter acesso aos arquivos de log - movidos temporariamente
- Tentei ver os eventos em system32 \ winevt \ logs \, mas só consigo trabalhar com o prompt de comandos / bloco de notas para que o conteúdo fique muito confuso.
- Jure no computador / computador ameaçado - xingue no computador enquanto o ameaça
Eu posso acessar o prompt de comando usando meu disco do Windows - mas não consigo fazer muito, já que a maioria das ferramentas de sistema usa dependências que ainda não foram carregadas.
Estou completamente perdido - Qualquer ajuda que você possa dar seria muito apreciada. O sistema tem menos de duas semanas e tem sido sólido até este ponto. Meu marido está executando um sistema com hardware / sistema operacional idêntico e não teve problemas até o momento.
Obviamente, não posso descartar muita coisa neste momento, mas também mencionarei que esse é um computador de risco relativamente baixo no que se refere ao malware. Menos de duas semanas desde a última instalação - OS / AV sempre atualizado - sem aplicativos de compartilhamento de arquivos ou piratas.
Especificações do sistema
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Editar:
Desculpe pela falta de atualizações sobre isso. Eu estou com um pouco de medo de reiniciar, vendo que eles não estão indo bem para mim. O problema tem voltado a ocorrer a cada reinicialização, embora o sistema seja desligado por algum tempo resolve o problema, independentemente do que eu deixo ligado.
Eu removi e recoloquei a placa de vídeo ontem, o que imediatamente me deixou inicializar. Eu fiz um reboot desde então e ele realmente funcionou, embora eu não tenha tido coragem de tentar novamente. Vou continuar atualizando como sei se isso funcionou ou não.
Obrigado novamente por toda a ajuda - não posso dizer o quanto eu aprecio isso.