Esta é a minha primeira pergunta para o site.
Eu tenho um problema em que não consigo ligar o bluetooth no meu laptop. Se alguém pudesse me ajudar a resolver isso eu ficaria muito grato!
Detalhes do laptop
- Dell Latitude E5510.
- Windows 7 de 32 bits.
Problemas
- A luz do bluetooth não está acesa (WiFi está aceso).
- O ícone do bluetooth não está na bandeja do sistema.
- Não há configurações no 'Painel de Controle' para o bluetooth.
- Não há drivers no 'Gerenciador de dispositivos' para bluetooth.
Solução de problemas já tentados
- Garantiu que o bluetooth estava ativado no BIOS.
- BIOS atualizado para a versão A11.
- Transferido e tentado instalar drivers (R285455.exe, R260222.exe, R296919.exe). Quando tento executar o R260222.exe, ele me diz que é incompatível. Quando eu executo os outros dois drivers, ele extrai os itens, mas depois me pede para "ativar o bluetooth usando o switch sem fio". O interruptor já está ligado, mas não aparece luz para o símbolo bluetooth. É uma pegadinha!
- Garantiu que o 'Serviço de Suporte Bluetooth' foi iniciado.
Eu tenho procurado a solução por horas agora e só não tenho idéia do que mais fazer. Se eu perdi alguma informação, por favor me avise.
* EDIT * Estou começando a pensar que não há adaptador físico bluetooth no meu laptop.
Aqui estão as especificações completas
LATITUDE E5510 : STANDARD BASE
SYSTEM BASE : EXPRESS CARD SLOT
PROCESSOR : INTEL CORE I3-350M(2.26GHZ, 1
DISPLAY : 15.6IN HD ANTI-GLARE LED DISPL
MODULE..., PALMREST..., NFPRDR, SINGLE POINTING..., E5510
MODULE..., BEZEL..., LIQUID CRYSTAL DISPLAY..., 15.6, MICROPHONE..., E5510
DOCUMENTATION : ENGLISH SHIPPING DOCS
MEMORY : 3GB(1X1GB + 1X2GB)1333MHZ DDR3
HARD DRIVE : 250GB SERIAL ATA (7200RPM)
WINDOWS LIVE
MODULE..., SOFTWARE..., POWERDVD..., 8.3, DIGITAL VIDEO DISK DRIVE..., TT, FACTORY INSTALL...
OPTICAL DRIVE : ROXIO CREATOR 10.3 SOFTW
OPTICAL DRIVE : 8X DVD+/-RW DRIVE
POWER SUPPLY + POWER CORD : UK/IRISH 3 W
BATTERY : PRIMARY 4-CELL 37W/HR LI-ION
LABELS : INTEL CORE LABEL I3
WIRELESS : EMEA INTEL PRO WIRELESS 6200
KEYBOARD : INTERNAL UK/IRISH QWERTY SING
SOFTWARE DRIVER : LATITUDE E5510
MODULE..., SOFTWARE..., W7P32, ENGLAND/ENGLISH..., EUROPEAN MANUFACTURING FACILITY...
MODULE..., SOFTWARE..., W7P32, DIGITAL VIDEO DISK DRIVE..., MULTIPLE USER INTERFACE..., NO-E
SOFTWARE : MICROSOFT OFFICE STARTER 2010
OPERATING SYSTEM RECOVERY DELL BACKUP AN
SOFTWARE..., TREND MICRO..., WF, MULTIPLE USER INTERFACE..., 15MTH
LATITUDE ORDER - IRELAND
BASE WARRANTY
1YR COLLECT AND RETURN
DECLINED PROSUPPORT
3YR BASIC WARRANTY - NEXT BUSINESS DAY
DECLINED COMPLETECARE
NOTEBOOK - FREE FREIGHT SKU