O Ubuntu tem enviado o Empathy para alguns lançamentos. Ele usa o framework Telepathy, que faz todo o trabalho pesado. Tudo o que você precisa fazer é configurar seus pais para usar o gtalk (ou algum outro serviço do jabber) no aplicativo de chat e, quando eles quiserem pedir ajuda, eles clicam com o botão direito no seu nome na lista de nomes e selecionam < strong> Compartilhar minha área de trabalho . Minha resposta para esta pergunta tem mais informações.