O notebook Thinkpad Edge Series mantém o congelamento no Windows 10 - Intel HD Graphics 520

Question

Como algumas outras perguntas neste site, trata-se de congelar o Windows 10, congelando, quero dizer que a tecla Control Alt Delete não abrirá a tela que me permite abrir o gerenciador de tarefas. A tela está ligada. Esta não é uma tela azul da morte (BSOD). A única coisa que posso fazer quando congela é segurar o botão liga / desliga por cerca de 10 segundos, o que faz um disco rígido desligado. Depois de ligar novamente, não há nada no Visualizador de Eventos que me ajude a determinar o que está acontecendo, mas percebo que não há entradas no log do Sistema nos últimos 10 ou 15 minutos antes da falha. Isso me fez pensar se é um problema de disco.

O que me faz pensar que NÃO é um problema de disco é que 90% das falhas ocorreram durante a execução de uma ferramenta de desenvolvedor que utilizo (Embarcadero Delphi) e ocorre ao redefinir o depurador, que encerra seu processo filho (um aplicativo win32 gdi ). Ter esse processo terminado e suas janelas desaparecerem era a maneira mais comum de pendurar meu sistema. Esse travamento não se reproduz quando eu voltei para o Windows 7, apenas no Windows 10.

O que eu descobri é que o congelamento é específico do próprio Windows 10 ou de seus drivers, já que ele não ocorre no Windows 7 no mesmo hardware, o que tende a indicar que NÃO é um problema de hardware com meu laptop:

1. O caso em que o laptop congela e morre é quando é inicializado no Windows 10 versão 1703, compilação 15063.540, 64 bits.

2. O laptop não congela quando é inicializado a partir de outro disco rígido que eu tenha com o Windows 7 de 64 bits.

Ambos os discos que eu posso inicializar esta máquina possuem versões de 64 bits do Windows neles, win7 ou win10.

Instalei todas as atualizações do BIOS do Thinkpad para este modelo e obtive os drivers mais recentes dos sites da Lenovo e da Intel e tenho todas as atualizações do Windows instaladas. O sfc / scannow não detectou nenhum problema com a integridade da imagem.

Os congelamentos são difíceis de estabelecer um padrão para. Eu tive sete a dez congelamentos por dia, e tive semanas sem congelamentos.

Minha pergunta é:

1. Alguém tem alguma teoria que eu possa testar ou etapas que eu possa usar para solucionar problemas ou rastrear a causa desse congelamento?

2. Existe algo que eu possa executar para me ajudar a determinar por que o sistema está congelando? Eu acredito que há uma falha grave ocorrendo no nível do kernel do Windows. posso provar isso ou refutar essa ideia de alguma forma?

Coisas que também fiz e que não ajudaram:

a. É possível transformar o Hyper-Threading no BIOS, eu o desliguei.

b. É possível no Windows desativar os modos de economia de energia USB, pois algumas pessoas relatam que isso causa falhas em determinados laptops Intel / Lenovo. Isso está desligado e os congelamentos ainda acontecem. (painel de controle antigo - > opções de energia - > configurações avançadas - > configurações usb - > usb configuração de suspensão seletiva - > em bateria = desativado, conectado = desativado)

Algumas notas de hardware:

1. Esse thinkpad, como muitos thinkpads de ponta de série, possui gráficos integrados da Intel e gráficos AMD Radeon. Os gráficos intel são os gráficos primários e todos os aplicativos 2D parecem usar exclusivamente esse driver de vídeo. Instalar e atualizar os drivers do radeon não afeta os travamentos, e removê-los completamente não afeta os travamentos.

2. Parece-me que um erro nos drivers gráficos Intel HD 520 é altamente provável.

Answer 1

Após um pouco de tentativa e erro, além de vasculhar os despejos totais gerados pela técnica acionada pela tecla Scroll-lock (já que não há BSOD real, você precisa gerar um BSOD para obter os despejos), e após REMOVER o A Lenovo forneceu o driver gráfico da Intel e forçou os drivers OEM do Intel HD Graphics 520 no sistema, e não consigo mais reproduzir o jeito.

As instruções para remover o driver certificado Lenovo + Microsoft WQHL são fornecidas na versão .ZIP de seus drivers, você pode fazer o download no site da Intel, citando seu readme, usando o caminho "Have Disk" através do Windows 10:

Instalação do Microsoft Windows * "Disco"

1. Clique em "Iniciar", clique com o botão direito em "Computador" e clique em "Propriedades".

2. Clique em "Gerenciador de dispositivos" à esquerda.

3. Na janela "Controle de conta de usuário", clique em "Sim".

   SE ATUALIZAR O DRIVER PARTE O PASSO 5

4. Clique duas vezes em "Video Controller (VGA Compatible)", se presente "Outros dispositivos". (Vá para o passo 6).

5. Expanda "Adaptadores de vídeo" e clique duas vezes no controlador gráfico.

6. Na guia "Driver", clique em "Atualizar driver".

7. Clique em "Procurar no meu computador por software de driver".

8. Clique em "Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo no meu computador".

9. Clique em "Com disco ..." e clique em "Procurar".

10. Navegue até o diretório em que você descompactou o arquivo baixado, clique na pasta "Graphics" e selecione o Arquivo "igdlh.INF". Clique em "Abrir".

11. Clique em "OK" e clique em "Avançar". O sistema operacional irá instalar o motorista.

12. Clique em "Fechar" e clique em "Sim" para reiniciar. O motorista deve agora ser carregado.

Minha versão do driver atual instalada (não com falha) é: 22.20.16.4771, de 13/8/2017