Você pode adicionar codecs ao Quicktime (que é herdado pelo iLife e outras coisas que incorporam o Quicktime para reprodução de vídeo).
Perian é um pacote de codecs muito fácil de instalar para quicktime. Se você não tem instalado, eu recomendo vivamente que você instale agora.
Se isso não acontecer, você pode incentivar seu amigo a instalar o VLC , embora eu tenha encontrado com Perian, geralmente estou bem coberto.
Se ainda não for reproduzido, tente codificar esse vídeo de forma diferente, já que entre o VLC e o Perian, a cobertura de reprodução é bastante extensa.