E-mails do Office 365 filtrados para lixo

Question

Estou tendo alguns problemas com os e-mails de um usuário do Office 365.

Todos os e-mails de um usuário em particular, que também fazem parte do mesmo domínio, estão sendo filtrados para "Lixo" e marcados como spam.

Eu tentei o seguinte;

1. Criando uma regra que filtra todos os e-mails do usuário na caixa de entrada
2. Na regra de Spam padrão que afeta todo o domínio, configure o usuário para nunca ter os e-mails enviados para a pasta Lixo eletrônico
3. Permitiu que todos os e-mails de dentro do domínio entrassem na caixa de entrada e não fossem marcados como spam / lixo eletrônico
4. Um usuário afetado desativou o processamento de e-mail para que nenhum e-mail seja enviado para a pasta Lixo eletrônico

Nenhuma das opções acima funcionou e os e-mails ainda estão sendo enviados para a pasta Junk.

Eles pousam na caixa de entrada por cerca de 5 segundos e depois são jogados na pasta Lixo eletrônico e marcados como Spam.

Qualquer ajuda é apreciada.

    

Answer 1

Acesse outlook.office365.com na web e faça login usando sua conta do Office365. Clique na engrenagem ➔ Opções . Em seguida, procure por Correio Contas Bloquear ou permitir . Nesta seção, você poderá adicionar endereços à lista de Remetentes Confiáveis e Destinatários.

    

Answer 2

Verifique no servidor do Exchange o Filtros SmartScreen e o nível de confiança correspondente.

O nível de SCL na regra "Lixo eletrônico" que cobre o seu domínio O365 pode precisar ajuste.