A impressora do Windows 10 funciona somente após o ciclo de suspensão

Question

Ao imprimir documentos em nossa impressora de rede do escritório (HP Officejet Pro 8500) no Windows 10 Enterprise, eu recebo erros de impressora (offline, indisponíveis, desconhecidos, ...), apesar de a impressora funcionar perfeitamente para todos os outros.

Não há informações adicionais nos logs de eventos e nenhum assistente de solução de problemas pode encontrar algo errado.

Quando eu suspendo e acordo meu computador, a impressora expulsa todos os meus documentos na fila!

Se eu tentar imprimir novos documentos, a impressora não está mais funcionando. Isto é, até o próximo ciclo de suspensão.

Como posso resolver isso?

    

Answer 1

Tente estas etapas.

Etapa 1 : limpe todos os trabalhos de uma fila de impressão.

1. Clique no botão Iniciar, digite serviços e pressione Enter.
2. Clique com o botão direito do mouse em Spooler de impressão e selecione Parar.
3. Agora, clique novamente no botão Iniciar, digite C: \ WINDOWS \ System32 \ spool \ PRINTERS e pressione Enter.
4. Exclua todos os arquivos da pasta PRINTERS.
5. Janela Go Services Clique com o botão direito do mouse em Print Spooler e selecione Start.
6. Agora, verifique se você pode imprimir.

Etapa 2 : verifique o serviço Spooler na área de trabalho:

Parece-me que o serviço Spooler de impressora não está sendo iniciado na área de trabalho quando você envia um trabalho de impressão para a área de trabalho. Quando você imprimir do seu computador, verifique o serviço de spooler de impressão de status, antes de reiniciar a área de trabalho. Se já começou, pare e reinicie o mesmo siga os passos:

1. Clique em Iniciar, digite services.msc e pressione Enter.
2. Procure o spooler de impressão.
3. Reinicie o serviço de spooler de impressão.

Verifique também se o serviço está definido como Automático: uma. Clique com o botão direito no serviço e clique em Serviço de spooler da impressora e clique em Propriedades. b. No tipo de inicialização, defina como "Automático". c. clique nas opções de recuperação e certifique-se de que esteja configurado para sempre reiniciar nos erros

Etapa 3 : desativar a impressão bidirecional:

Também é possível que você esteja tendo problemas com a impressão bidirecional. Desative a impressão bidirecional e verifique se você tem o mesmo problema: Se você encontrar um problema com a impressão bidirecional, desative a impressão bidirecional e reenvie seu trabalho de impressão.

Para desativar a impressão bidirecional, faça o seguinte:

1. Clique em Iniciar e pesquise Dispositivos, clique em Impressoras.
2. Clique com o botão direito do mouse na impressora e clique em Propriedades.
3. Clique na guia Portas, desmarque a caixa de seleção Ativar suporte bidirecional e clique em OK.