Problemas com a Internet, apesar dos resultados do teste de velocidade rápida

Question

Eu recentemente mudei para o Verizon FiOS e estou tendo alguns problemas com a minha internet. Eu testei minha velocidade de conexão no dslreports e recebi o relatório informando que eu tinha 25mbps para as velocidades de upload e download. Apesar disso, sites como o Facebook e YouTube têm problemas de carregamento. A única maneira de descrever o problema é que os sites não serão carregados ou carregados muito rapidamente.

Por exemplo, se eu tentar ir para o Facebook, ele será interrompido em Connected to www.facebook.com... e nunca será carregado. Eu terei que tentar a solicitação de página novamente antes de realmente fazer qualquer coisa.

Da mesma forma, com o YouTube, alguns vídeos serão carregados extremamente lentamente a 360p, enquanto outros serão carregados extremamente rápido em 1080p.

Possivelmente relacionado, eu experimento grandes quantidades de atraso nos videogames, apesar de ter um ping relativamente baixo.

Esse problema persiste em toda a minha rede, afetando outros computadores conectados via roteador FiOS. Nunca foi um problema que experimentei com o cabo da Charter antes de mudar para o FiOS algumas semanas atrás. Com o Charter, eu tinha velocidades de download / upload mais lentas (25/2), mas parecia mais confiável.

Algumas informações básicas:

• Computador: Alienware M17x
• SO: Windows 7 de 64 bits
• DNS: OpenDNS

Este link pode ser de um problema relacionado: link

EDIT: Aqui estão alguns resultados tracert :

Tracing route to facebook.com [69.63.189.16]
over a maximum of 30 hops:

1     1 ms    <1 ms     2 ms  192.168.1.1
2     4 ms     5 ms     4 ms  L100.LSANCA-VFTTP-127.verizon-gni.net [173.51.202.1]
3     8 ms     6 ms     7 ms  G0-9-1-5.LSANCA-LCR-21.verizon-gni.net [130.81.138.96]
4    18 ms    30 ms     7 ms  so-4-1-0-0.LAX01-BB-RTR1.verizon-gni.net [130.81.151.246]
5    13 ms     6 ms     7 ms  0.so-1-2-0.XL3.LAX15.ALTER.NET [152.63.10.133]
6     8 ms     7 ms     8 ms  0.ae3.BR3.LAX15.ALTER.NET [152.63.113.185]
7     9 ms     9 ms     9 ms  4.68.63.245
8     7 ms     7 ms     9 ms  vlan80.csw3.LosAngeles1.Level3.net [4.69.144.190]
9     8 ms     8 ms     8 ms  ae-83-83.ebr3.LosAngeles1.Level3.net [4.69.137.41]
10    84 ms    87 ms    89 ms  ae-4-4.ebr4.Washington1.Level3.net [4.69.132.82]
11    77 ms    83 ms    77 ms  ae-94-94.csw4.Washington1.Level3.net [4.69.134.190]
12    77 ms    77 ms    77 ms  ae-4-90.edge3.Washington4.Level3.net [4.69.149.210]
13    77 ms    77 ms    76 ms  FACEBOOK-IN.edge3.Washington4.Level3.net [4.53.116.6]
14    96 ms    79 ms    80 ms  ae1.bb01.iad2.tfbnw.net [204.15.20.54]
15    85 ms    82 ms    83 ms  ae0.dr04.ash2.tfbnw.net [204.15.23.111]
16    94 ms    95 ms    94 ms  eth-18-2.csw01.ash2.tfbnw.net [74.119.76.123]
17    89 ms    89 ms    88 ms  www-11-01-ash2.facebook.com [69.63.189.16]

Trace complete.

Aqui estão os resultados do WinMTR para facebook.com. Quando eu pressionei Stop , ele ficou preso na mensagem Waiting for last packets in order to stop trace...

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 |   47 |   47 |    0 |    2 |   25 |    4 |
|   L100.LSANCA-VFTTP-127.verizon-gni.net -    0 |   47 |   47 |    4 |    8 |   54 |    5 |
|  G0-9-1-5.LSANCA-LCR-21.verizon-gni.net -    0 |   47 |   47 |    5 |    9 |   54 |    7 |
|so-4-1-0-0.LAX01-BB-RTR1.verizon-gni.net -    0 |   47 |   47 |    5 |   13 |   54 |    8 |
|          0.so-1-2-0.XL3.LAX15.ALTER.NET -    0 |   47 |   47 |    6 |   11 |   54 |    8 |
|               0.ae3.BR3.LAX15.ALTER.NET -    0 |   47 |   47 |    7 |   12 |   77 |    8 |
|                   No response from host -    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|      vlan80.csw3.LosAngeles1.Level3.net -    0 |   47 |   47 |    6 |    9 |   54 |    8 |
|    ae-93-93.ebr3.LosAngeles1.Level3.net -    0 |   47 |   47 |    7 |   10 |   55 |    9 |
|      ae-4-4.ebr4.Washington1.Level3.net -    0 |   47 |   47 |   81 |   88 |  141 |   82 |
|                   No response from host -    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|    ae-4-90.edge3.Washington4.Level3.net -    0 |   47 |   47 |   76 |   81 |  141 |   77 |
|FACEBOOK-IN.edge3.Washington4.Level3.net -    0 |   47 |   47 |   76 |   80 |  126 |   76 |
|                 ae1.bb01.iad2.tfbnw.net -    0 |   47 |   47 |   76 |   84 |  127 |   78 |
|                 ae0.dr04.ash2.tfbnw.net -    0 |   47 |   47 |   78 |   86 |  185 |  114 |
|           eth-18-2.csw01.ash2.tfbnw.net -    0 |   47 |   47 |   85 |   89 |  138 |   86 |
|             www-11-01-ash2.facebook.com -    0 |   47 |   47 |   86 |   91 |  142 |   89 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

    

Answer 1

Corra tracert para o Facebook e veja quais nós ele atinge no caminho, então faça o mesmo com o Google e compare-os (você também pode fazer isso para seus jogos). Especificamente, olhe para ver se ele atinge qualquer um dos nós mencionados em seu link (como um nó alter.net). Isso ajudará você a determinar se é um problema com os nós da Verizon.

Basicamente, para se conectar a um servidor (google.com, facebook.com, seus servidores de videogame etc.), sua conexão precisa passar por vários outros nós no processo. Com sua conexão do Google Doces, esses nós podem ter sido diferentes, e é por isso que você está tendo problemas com a conexão FiOS "melhor" em que você não teve problemas antes.

Além disso, dependendo do jogo que você está executando, tente um servidor diferente para ver se você tem os mesmos problemas. Por exemplo, o World of Warcraft da Blizzard tem servidores em todos os fusos horários. Se você mora em Nova York e está jogando em um servidor na Califórnia, pode ter problemas, e eles podem ser resolvidos com a mudança para um servidor do Leste. Isso também irá ajudá-lo a determinar se é algo do seu lado ou uma coisa da Verizon.

Quando você tiver evidências, entre em contato com a Verizon e informe o problema. Você pode obter melhores respostas deles do que de nós (especialmente se for um problema conhecido e você já fez sua lição de casa para mostrar que não é um erro do usuário). Se estiver do seu lado, você pode solicitar uma nova unidade e ver se isso resolve o problema (porque há uma chance de você ter um roteador / modem inválido).

    

Answer 2

Tente desabilitar temporariamente o seu firewall, para garantir que não seja porque as portas estão bloqueadas. Certifique-se de que você não está passando por nenhum proxy. Além disso, tente a conexão com diferentes dispositivos, para ver se o seu computador ou Verizon é o culpado pela conexão.

    

Answer 3

Instale e execute este software, ele pode ajudá-lo a encontrar os servidores DNS mais rápidos a serem usados.

link

    

Answer 4

Bem, para mim, parece ser algo relacionado ao seu MTU, já que a mensagem Connected to www.facebook.com... sugere que não há problema de DNS (se fosse a mensagem seria algo como Searching for www.facebook.com... ).

Você poderia usar o Wireshark para capturar seu tráfego quando um site não carrega ou o vídeo do youtube é lento? Preferível o primeiro, pois isso geraria menos tráfego para inspecionar.

Se você fizer o upload desse despejo wireshark em algum lugar, eu vou dar uma olhada nele:)