Eu tive problemas semelhantes com o meu SHB9000 e o Windows 7 x64 e, embora pareçam resolvidos agora que instalei os drivers ASUS Bluetooth mais recentes, notei algumas coisas interessantes;
1) Os drivers bluetooth da ACER foram instalados, mas atrapalharam tudo. Todos os dispositivos expostos pelo fone de ouvido estavam lá o tempo todo, mesmo quando o fone de ouvido estava desligado, e o som era padronizado para ele o tempo todo, mesmo que não estivesse nem perto do laptop. Os drivers foram instalados bem, sem conflitos.
2) Os drivers da ASUS, específicos para o chipset BT-253, funcionavam bem, embora os da ACER alegassem ser uma versão mais nova (eu tive que desinstalar manualmente o software e todos os drivers).
3) O mais importante, enquanto experimentei, notei que os fones de ouvido mudam do protocolo estéreo (A2DP) para o fone de ouvido sem fio (o som mono, seja qual for o nome) sempre que eu ativo o microfone de alguma forma ou outro. Atualmente, o fone de ouvido está presente como um dispositivo de reprodução e gravação nas configurações de áudio, sempre que é ligado. O dispositivo de gravação é o dispositivo de gravação padrão quando o fone de ouvido é ligado. Assim que eu ligo QUALQUER COISA que captura a entrada do microfone (até a guia "Gravação" nas configurações de "Som"), ele alterna para o som mono para ativar a entrada do microfone. Se DESABILITAR o microfone sem fio ou alternar o padrão para o microfone embutido, ele volta ao som estéreo adequado.
Em resumo; Se você está enfrentando isso, tente desabilitar o microfone sem fio nas configurações de som ou defina o padrão para outro microfone. Enquanto o microfone do fone de ouvido não estiver em uso, ele usará o A2DP e a qualidade do som será boa.