A Conexão de Área de Trabalho Remota (mstsc.exe) está tendo problemas de fonte para apenas algumas contas

Question

Temos alguns contratados que estão remotamente em um servidor de desenvolvimento usando a Conexão de Área de Trabalho Remota ( mstsc.exe ). Um ou mais desses contratados estão relatando que, quando acessam e executam o SQL Server Management Studio ou o Visual Studio, algumas das fontes estão confusas e estão interferindo em seu trabalho.

Consegui reproduzir esse problema usando uma conta de administrador de domínio.

Abaixo estão algumas capturas de tela usando mstsc, remotamente no servidor de desenvolvimento em minha conta de domínio regular e, em seguida, fazendo a mesma coisa usando remotamente a conta de administrador.

Conta normal (fontes parecem bem):

Contadeadministrador(fontesmalucas):

OsistemaoperacionaldoservidoréoWindowsServer2008R2StandardEdition.Estáatualizadoemtodosospatches,atualizações,etc.

Osistemaoperacionaldocliente,executandoaConexãodeÁreadeTrabalhoRemota,éoWindows10Enterprise.Tambémestáatualizadoemtodasasatualizações.

Abaixoestáumaimagemdaaba"Avançado" da caixa de diálogo "Propriedades do servidor" quando logado com minha conta de administrador (parece bom quando ver logado com a minha conta de domínio regular):

Eu poderia usar uma mão para resolver esse problema!

Obrigado!

    

Answer 1

É possível que o problema não seja específico da área de trabalho remota. O problema pode estar no computador remoto em vez de no Remote Desktop. Exemplos incluem corrupção de arquivos de fontes ou nas configurações do perfil do usuário.

Para testar isso, faça logon diretamente no computador usando as contas afetadas e não afetadas e observe os resultados. Se o problema persistir, você descartou a área de trabalho remota como a causa.

Dado que algumas, mas não todas as suas contas de usuário são afetadas, você pode restringir a origem do problema, aproveitando as diferenças entre as contas em seu teste. Tente um novo perfil de usuário. Tente promover a conta não afetada ao status de administrador para determinar se isso está contribuindo para os sintomas.

Você pode encontrar algumas dicas usando o Process Monitor da Microsoft. Na página de descrição do produto:

Process Monitor is an advanced monitoring tool for Windows that shows real-time file system, Registry and process/thread activity.

Você pode usar as poderosas ferramentas de filtragem do Process Monitor para encontrar eventos que possam ser relevantes para o seu problema. Sugiro que você comece excluindo todos os eventos que retornam um resultado de SUCCESS , conforme mostrado aqui:

Embora ainda haja muitos eventos que (legitimamente) falham, você pode muito bem encontrar alguma ação que falhe de alguma maneira que tenha a ver com o carregamento ou a manipulação de fontes.

    

Answer 2

O problema não foi com conexões remotas de qualquer tipo. Confirmado que o problema foi percebido ao registrar-se diretamente no console do servidor.

Ainda não encontrei uma solução real para esse problema!