Outlook 2013 - não é possível encontrar mensagens excluídas

Question

Outlook 2013 + Comcast IMAP

Como posso obter os emails excluídos da Caixa de entrada no Outlook para ir para a pasta Excluídos?

Se eu excluir um e-mail da caixa de entrada (no Outlook) não consigo encontrar o e-mail excluído ou em qualquer outro lugar, parece que ele desapareceu completamente.

Se eu excluir um e-mail da caixa de entrada do iPhone, o e-mail será exibido na pasta Excluída no Outlook.

Como posso obter os emails excluídos da Caixa de entrada no Outlook para ir para a pasta Excluídos?

    

Answer 1

O problema é que o processo de exclusão de um item de email da caixa de entrada no Outlook usando o IMAP é configurável e o comportamento também depende do provedor de caixa de correio.

bem descrito aqui .

Existem dois tipos de comportamento que podem ser configurados:

Messages are marked for deletion: Messages marked for deletion are displayed in strikethrough text and are not moved from their original folder.

Deleted messages are moved to a folder that you specify: This is consistent with other account types in Outlook and with deleted items behavior in other common software. It also helps give better results when you access your e-mail account using other e-mail programs.

To change what happens to deleted items in your IMAP folders:

1. Click the File tab.

2. Click Account Settings, and then click Account Settings.

3. On the E-mail tab, click the IMAP account that you want to change, then click Change and then click More Settings.

4. On the Deleted Items tab, do one of the following:

   a. To have deleted items moved to another folder, select Move deleted items to the following folder on the server and then click the folder that you want the items moved to.

   b. To mark deleted items but not move them, select Mark items for deletion but do not move them automatically.

Então você provavelmente configurou o Outlook da maneira 4b (em vez de 4a que corresponde às configurações do seu telefone) e os itens foram marcados para exclusão & não foi movido para a pasta thrash do Outlook.

O acima é válido para o Outlook 2010, o Outlook 2013 se encarrega de autodetectar a pasta da lixeira, portanto você não pode escolhê-la por conta própria. No Outlook 2013, você deve desmarcar a caixa de seleção Mark items for deletion ... e, eventualmente, marcar a caixa de seleção Purge items when switching folders while online . Também pode acontecer que o Outlook 2013 não consiga detectar a pasta de lixo do seu provedor - mas nesse caso o Outlook teria criado uma nova pasta Deleted Items em seu servidor e isso não aconteceu, como você escreveu.

If you use Google Gmail as an IMAP account, messages marked for deletion are permanently deleted from their original folder but may still appear there in strikethrough text. These messages are still recoverable because a copy is kept in the Gmail Trash folder.

Você também pode verificar sua conta usando outros métodos, como a interface da web, para ver se, por algum acaso, as mensagens excluídas estão em uma pasta de lixeira que não é visível usando a interface IMAP.