Falha no Word 2010

Question

Temos um escritório com todos os usuários usando os mesmos PCs especificados com a mesma Imagem implementada para eles, para que o software e a configuração sejam idênticos.

Eu tenho um usuário que continua tendo a instalação do MS Word 2010 travando de forma intermitente. Primeiro eu reinstalei o Office 2010 Suite, mas vou ter as falhas.

O PC foi substituído por uma instalação limpa do Windows e do Office, mas ainda estamos tendo problemas com a falha do Word.

O usuário fez o login em outro PC que sabemos estar funcionando bem, mas, novamente, o Word continua travando.

Abaixo está o erro do EventViewer:

Faulting application name: WINWORD.EXE, version: 14.0.6024.1000, time stamp: 0x4d83e310
Faulting module name: MSVCR90.dll, version: 9.0.30729.6161, time stamp: 0x4dace5b9
Exception code: 0xc0000417
Fault offset: 0x000320f0
Faulting process id: 0xc34
Faulting application start time: 0x01cd1881ea917c33
Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\WINWORD.EXE
Faulting module path: C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.vc90.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_9.0.30729.6161_none_50934f2ebcb7eb57\MSVCR90.dll
Report Id: edd97602-8477-11e1-aa13-001111db42bf

O PC está executando o Windows 7 Professional e o Office 2010 Nós tentamos tudo o que podemos pensar. Se alguém pudesse nos esclarecer, seria muito apropriado.

Felicidades

    

Answer 1

Pode ser possível que este arquivo esteja corrompido. Primeiro, identifique quais dos vários locais possíveis desta dll são usados em seu sistema. Use o Process Explorer e pressione Ctrl-D - procure no painel inferior e identifique o caminho. Pode ser algo como

C: \ Windows \ WinSxS \ x86_microsoft.vc90.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_9.0.30729.4940_none_50916076bcb9a742 \ MSVCR90.dll

Se desejar, você pode fazer uma comparação binária de msvcr90.dll de outro sistema: fc / B c: \ temp \ msvcr90.dll c: \ temp \ othersystem_msvcr90.dll

Se os arquivos forem idênticos, deve haver outro motivo para a falha. Precisamos de um despejo de usuário para prosseguir e identificar a causa. Use Procdump de

link e execute

procdump -e winword.exe c: \ winword.dmp

Inicie o Word antes de emitir o comando e deixe o procdump ser executado em segundo plano até que o problema aconteça.

Se os arquivos forem diferentes, tente reinstalar o "Pacote Redistribuível do Microsoft Visual C ++ 2008 SP1" e aplique o Windowsupdate novamente. Você poderia até tentar sfc / scannow, mas não tenho certeza se o arquivo está incluído no cheque. Pelo menos o comando scanfile falhou no meu teste. Você pode tentar substituir o arquivo manualmente, mas é necessário algum esforço adicional para contornar a proteção TrustedInstaller: Verifique se o arquivo não está em uso (Modo de segurança), assuma a propriedade, adicione permissões completas, ... (consulte link )

    

Answer 2

Descobri que isso pode ser causado por uma movimentação do servidor de arquivos e pela necessidade de atualizar o local do modelo na guia do desenvolvedor.

Adicione a guia do desenvolvedor indo até o arquivo > opções > personalizar fita e verificar desenvolvedor

Desenvolvedor > Modelo de documento > e atualize o endereço