Já tentou executar o disco de verificação no disco rígido? verificar se há erros e tentar consertar setores defeituosos - supondo que seja um disco rígido externo removível. Execute o disco de verificação, se tudo o mais aparecer, dê uma olhada no Gerenciamento de disco para ver se a unidade está sendo escolhida (você pode fornecer uma letra de unidade aqui) e tente executar um formato por meio disso.