É possível sobrescrever os contatos do Outlook renomeando o endereço “De”?

Question

Não sei qual a melhor forma de formular a pergunta, por isso vou tentar ser mais claro na questão. Temos o Outlook 2003, 2007 e 2010 sendo todos executados.

Em um aplicativo do SharePoint que é executado, os e-mails são enviados de um endereço de [email protected] . Com base em qual dos vários sites ele veio, o código alias o endereço de e-mail no formato PROJECT NUMBER - PROJECT NAME . Dessa forma, mesmo que os e-mails viessem do mesmo endereço, os usuários poderiam definir regras no Outlook para filtrar lembretes de projetos específicos em pastas específicas.

No entanto, uma atualização do filtro de e-mail há alguns meses bloqueou todos os e-mails de saída desse endereço, porque não era um endereço de e-mail reconhecido do Active Directory. Corrigimos isso criando uma entidade do AD chamada "SharePoint" que usava esse endereço de e-mail, que atendia ao filtro.

Isso teve o efeito colateral infeliz de todos os nossos usuários internos terem o "SharePoint" como contato. Como tal, enquanto o meu código afirma de forma definitiva e repetida que o email é proveniente de PROJECT NUMBER - PROJECT NAME , e enquanto os nossos clientes e outros emails externos o virem da mesma, todos os nossos utilizadores internos obtêm a partir de SharePoint independentemente do fonte. E eles não estão muito felizes com isso.

Existe uma configuração ou outro método que pode ser usado para substituir o Outlook, substituindo o nome especificado para o endereço de e-mail? É específico para qualquer versão do Outlook? Ou há algo que pode ser feito no Exchange Server ou no Active Directory para corrigir esse problema?

    

Answer 1

Acho que abusar dos alias de endereços dos remetentes para ajudar na filtragem é inútil. Você nunca sabe o que uma nova versão de um cliente de e-mail fará para canonizar a nomenclatura do remetente.

Sugestão:

Prefira ou sufoque o assunto original ou o texto do corpo com algo como [[[project number - project name]]] , de modo que seja impossível ou, pelo menos, improvável que essa meta-informação faça parte da mensagem original.

Isso é o que a maioria das soluções de bilhética do helpdesk faz para poder correlacionar e-mails.