Alguns usuários não podem navegar usando o Internet Explorer 11 em alguns computadores, mas outros usuários na mesma máquina podem

Question

Problema

Eu tive um problema em alguns PCs (Windows 7 SP1) em que usuários específicos não conseguem navegar em sites externos, mas podem navegar internamente pelo IE 11 (todos os outros navegadores funcionam). Se outro usuário fizer logon no mesmo PC, ele poderá navegar tanto interno quanto externo pelo IE 11 (vice-versa, se esse usuário fizer login em outro computador, o IE 11 funciona).

Eu vi isso acontecer por cerca de 10 contas diferentes em PCs completamente diferentes.

Coisas que não funcionaram:

1. Colocou um PC com esse problema em uma unidade organizacional com herança de bloco (portanto, nenhum GPOs se aplica) e removeu todos os GPOs aplicados anteriormente desse computador.
2. Completamente removido o IE 11 (incluindo chaves de registro), reinstalado.
3. Perfis locais e de roaming recriados para usuários afetados.
4. Reconstruindo (reaplicando o sistema operacional), o PC trabalhou para alguns, mas não funcionou para os outros.
5. Desativou todos os complementos e redefiniu completamente as configurações do IE

As coisas que conseguiram fazer o IE 11 funcionar, mas NÃO são uma solução viável

6. Se o usuário com um problema executar o IE 11 como administrador, o IE 11 funcionará.
7. Se o UAC estiver desativado, o IE 11 funciona.
8. Se você fizer downgrade do IE 11 para o IE 10 ou 9, o IE funcionará.
9. Usamos um WPAD, se este for ignorado (conectando-se diretamente ao proxy), o IE 11 permite navegação externa.

O problema parece que o IE 11 não está "detectando" o WPAD. (Observe que a mesma configuração está em todos os computadores e não há erros ou informações úteis parecem estar registradas no visualizador de eventos.

Qualquer ajuda ou conselhos sobre como posso prosseguir com esta questão? Fiz o procedimento padrão de TI e pesquisei o problema, embora outros tenham relatado isso, não há resultados ...

    

Answer 1

Solução

Após uma investigação mais aprofundada, notamos que o valor de Pastas \ Shell do Cache do HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Explorer \ User foi definido como C: \ temp \ Temporary Internet Arquivos em vez de % USERPROFILE% \ Arquivos de Internet temporários \ AppData \ Local \ Microsoft \ Windows .

Esse valor do registro estava sendo definido por meio de alguns de nossos scripts de logon, que eu já alterei / removi.

Por que isso impediria a navegação externa?

Muito boa pergunta! Quando a Microsoft introduziu o IE 11, eles também alteraram os requisitos para o cache. O IE 11 deve armazenar o cache no perfil de usuários, em vez de em um diretório compartilhado (ou seja, C: \ Temp \ Temporary Internet Files). Se o cache estiver configurado para um local compartilhado, o IE não permitirá navegação externa.