Com base nas informações que você forneceu nos comentários; Eu sugiro que você tente as seguintes configurações Handbrake:
Contêiner: arquivo MP4 (deixe todas as três caixas desmarcadas) Deixe tudo nas guias Filtros de Vídeo, Capítulo, Legendas, Avançado em branco Guia de vídeo - Codec de vídeo: MPEG-2 (FFMpeg), deixe o fator de qualidade como está, o padrão é bom Aba de áudio - Deixe como padrão para começar, se isso não funcionar tente mudar o codec de áudio para MP3 (lame)
Com base no que posso dizer, essas configurações devem funcionar com o player em questão - talvez um pouco de tentativa e erro com o codec de áudio, mas o MP3 é bastante universalmente suportado.