Não há novas mensagens na Caixa de Entrada usando o Outlook 2013, IMAP, mas as mensagens são exibidas em Enviados

Question

Estou com um problema semelhante ao this mas a resposta fornecida não resolveu isso.

Sintomas: Usando um serviço de email que não é do Gmail, configurei o IMAP em vários dispositivos usando as mesmas configurações, e essa única instância do Outlook é a única que não está funcionando corretamente. Eu vejo todos os e-mails que envio na minha pasta Enviados e vejo novos spams na minha pasta Spam, mas nada de novo está aparecendo na minha Caixa de entrada. O seguinte erro aparece em Problemas de sincronização várias vezes toda vez que eu inicio o Outlook:

20:44:54 Synchronizer Version 15.0.4551.1004
20:44:54 Synchronizing Mailbox '[email protected]'
20:44:54 Synchronizing Hierarchy
20:44:57 Error in folder 'spam'
20:44:57         [800CCCD2-0-0-733]
20:44:57 Terminated in error
20:44:57         [800CCCD2-0-0-733]

... com "spam", "enviado" e "lixeira" listados como pastas de erro. Essas são as pastas que parecem estar funcionando. O tamanho da pasta não está mudando para a Caixa de entrada, então não acho que eles estejam sendo baixados.

Eu tentei:

• renomeando o .ost, forçando o Outlook a recriar o ost
• alterando a opção "e-mail para manter off-line" de e para "all"
• iniciando o Outlook no modo de segurança
• excluindo e recriando meu perfil de e-mail
• consertando o Office
• desinstalar o Office (com esta ferramenta) e reinstalá-lo
• inicializando em inicialização limpa
• desativando o firewall
• redefinindo a exibição no Outlook

Nenhuma opção disponível na interface da Web do cpanel do meu provedor de e-mail parece relacionada a isso.

Vou ficar de olho neste tópico e ficaremos felizes em fornecer mais detalhes ou realizar as etapas recomendadas.

    

Answer 1

Acho que encontrei a solução. Não sei explicar porquê, mas parece funcionar pelo menos no meu fim. Comecei a olhar para as pastas e vi que o Outlook havia criado suas próprias pastas Enviadas, Rascunho, Lixeira. Mas na minha busca para esclarecer isso, me deparei com este site: link Por isso, tentei definir o 'Caminho da pasta raiz', o que fez com que o Outlook criasse novas pastas Enviadas, Rascunho e Lixeira novamente, mas também começou a baixar a Caixa de entrada! Acabei de digitar "Inbox" como o caminho. As pastas aninhadas desapareceram (já que outras pastas além da Caixa de Entrada já haviam sido aninhadas. Agora, elas aparecem logo abaixo da Caixa de Entrada, assim como a minha conta do Exchange acima dela ...

Talvez isso funcione para você também ...?

    

Answer 2

Eu vejo isso várias vezes por semana com vários clientes no Outlook 2013.

(MAIS COMUM)
1. Desativar ou desinstalar plug-ins de terceiros (especialmente o AntiSpam)

(MENOS COMUM)
2. Altere as configurações de envio / recebimento para carregar somente a pasta Caixa de Entrada

(MESMO MENOS COMUM)
3. Verifique se você está inscrito na pasta Caixa de Entrada

(WORKAROUND QUE TRABALHA SEMPRE)
4. Se tudo acima falhar, adicione a conta IMAP novamente para ter duas instâncias no mesmo perfil. Defina a instância IMAP recém-adicionada como padrão (isso também altera o armazenamento de dados padrão). Permita que o horário do Outlook mova os dados para a nova instância e remova a instância da conta antiga. Esta é uma solução alternativa, mas funciona. É melhor do que criar um novo perfil se você precisar de contatos, calendário e tarefas. Como alternativa, você pode fazer backup para .pst, criar novo perfil e, em seguida, importar, mas isso é mais trabalho, a menos que você use somente o Outlook para email.

Aviso !!! : o Outlook 2013 anexa todos os dados à sua conta carregada no Outlook. Se você excluir o arquivo de dados / pst antes de configurá-lo, não será possível abri-lo como .pst, como nas versões anteriores do Outlook! Você perderá todos os Contatos, Calendário, Tarefas se remover a conta antes de configurá-la novamente.

    

Answer 3

Eu corrigi-lo, definindo a pasta raiz do IMAP no Outlook para "Caixa de Entrada", pressionando OK e, em seguida, voltando para as configurações e remover a pasta raiz IMAP que acabei de definir. Parecia que defini-lo e, em seguida, removê-lo fixo.

    

Answer 4

Você já tentou alterar o número da porta?

Eu tive o problema com o Outlook 2013 se conectando ao imap no mail.com. Eu estava usando o número de porta "465" na caixa "Servidor de saída (SMTP)" na guia "Avançado" da janela "Configurações de email da Internet". Alterei a porta para "587", selecionei "TLS" na lista suspensa. Clicou em "OK" e o Outlook começou a baixar o e-mail.

Eu deixei "Incoming server (IMAP)" como 993 "como o número da porta e" SSL "como o tipo de criptografia e isso funcionou para mim.

    

Answer 5

Eu acredito que encontrei uma solução também. Percebi que o novo e-mail não foi recebido depois de uma certa data ... então eu entrei via webmail, fiz um tipo por tamanho e encontrei um e-mail grande na data em que o e-mail foi recebido pela última vez. Excluí esse email e o problema parece estar resolvido.