O Spyware usou minha conta do gmail para enviar milhares de e-mails de spam para todos os meus contatos confiáveis, o que devo fazer?

Question

Eu acabei de fazer login no meu Gmail e fiquei chocado com a quantidade de respostas automáticas que recebi na minha caixa de entrada. Então eu olhei para a minha pasta de mensagens enviadas e notei que, aparentemente, milhares de e-mails de spam foram enviados usando o meu Gmail para todos os meus contatos.

Essas pessoas incluem contatos confiáveis, como administradores de aplicativos da universidade e de trabalho, além de outras pessoas importantes.

Agora que os e-mails já foram enviados, o que posso fazer para controlar o dano feito o máximo possível? Devo enviar a todos os contatos outro e-mail explicando a situação? Note que isso significaria que mais de 5000 e-mails estão sendo enviados da minha conta (que provavelmente já está marcada como "spam"). Se eu não esclarecer, isso levará a situações embaraçosas.

Eu verifiquei o histórico de IP e também diz que algum IP entrou na minha conta há 45 minutos. Eu não sei esse IP, então os e-mails devem ter sido enviados em outro local com a minha senha. Mudei minha senha, mas os e-mails já foram enviados.

Estou perdido aqui e vejo apenas resultados muito ruins da situação, o que quer que eu faça. Devo talvez entrar em contato com o google? O que você recomendaria?

    

Answer 1

Você fez a coisa certa ao alterar sua senha. Também verifico se todos os detalhes de contato (endereços de e-mail alternativos etc.) ainda estão corretos. Monitore a conta de perto e certifique-se de que ninguém entre novamente. O pior caso é que você tem um keylogger instalado, então você pode querer considerar mudar a senha novamente de um computador diferente e executar uma varredura completa da sua máquina.

Quanto ao problema de todos os e-mails enviados - não envie um e-mail em massa, você só estará agravando o problema e poderá ser marcado como um spammer. É importante notar que a maioria dos e-mails pode não ter sido entregue se os vários servidores de e-mail envolvidos tiverem filtros de spam e vírus decentes e atualizados.

Por todos os meios entre em contato com as pessoas mais importantes individualmente - mas é triste dizer que com todo o spam circulando e falsificando emails a maioria das pessoas recebe e-mails espúrios em algum momento.

    

Answer 2

Eu acabei de fazer login no meu Gmail e fiquei chocado com a quantidade de respostas automáticas que recebi na minha caixa de entrada. Então eu olhei para a minha pasta de mensagens enviadas e notei que, aparentemente, milhares de e-mails de spam foram enviados usando o meu Gmail para todos os meus contatos.

Milhares de e-mails de spam? Eu posso estar errado, mas alguma memória vaga me garante que o Google tem algum tipo de filtro de spam, que impede que você envie um e-mail para mais de um certo número de pessoas.

Nunca envie e-mails para muitas pessoas, então nunca se importou com isso. Portanto, a incerteza.

Essas pessoas incluem contatos confiáveis, como administradores de aplicativos da universidade e do trabalho, além de outras pessoas importantes. Agora que os e-mails já foram enviados, o que posso fazer para controlar o dano feito o máximo possível? Devo enviar a todos os contatos outro e-mail explicando a situação? Note que isso significaria que mais de 5000 e-mails estão sendo enviados da minha conta (que provavelmente já está marcada como "spam"). Se eu não esclarecer, isso levará a situações embaraçosas.

Sim, se você se importa, envie um e-mail cuidadosamente explicado.

Eu verifiquei o histórico de IP e também diz que algum IP entrou na minha conta 45 minutos atrás. Eu não sei esse IP, então os e-mails devem ter sido enviados em outro local com a minha senha. Mudei minha senha, mas os e-mails já foram enviados.

Estou perdido aqui e só vejo resultados muito ruins da situação, o que quer que eu faça. Devo talvez entrar em contato com o google? O que você recomendaria?

Bem, não tem nada a ver com o google (assim como se você bater seu carro, não é culpa da Peugeot), mas faça:
- tente descobrir o máximo que puder sobre esse spyware (nunca ouvi falar de nenhum gmail explorando)
- tente limpá-lo
- altere sua senha do Gmail (depois de limpar o spyware) - verifique se as mensagens enviadas tinham algum tipo de anexo com elas

    

Answer 3

Além do fato de sua conta ter sido hackeada, existe a possibilidade de que seu endereço de e-mail esteja logado no banco de dados de algum hacker junto com todos os seus contatos. Nesse caso, ter fechado o acesso à sua conta não impedirá que o spam do seu endereço chegue, pois ele ainda pode ser enviado de outros computadores e enganado para parecer que foi enviado por você.

A melhor solução é abandonar seu endereço de e-mail, para permitir que seus contatos o adicionem à lista negra deles. Por tudo que você sabe, alguns softwares anti-spam podem ter feito isso automaticamente ao receber e-mails que são obviamente spam.

A melhor tática na minha opinião é:

1. Várias verificações antivírus no seu computador ou reinstalação do Windows,
2. Altere seu endereço de e-mail.

Se você não gosta da ideia de instalar vários programas antivírus, o Google usa " verificação on-line do antivírus " e usar alguns dos mais conhecidos para verificar o computador (cada um leva algumas horas para ser concluído). Alguns que eu gosto são Trend Micro House Call e Kaspersky Labs Free Virus Scan .
Por favor, note que eles podem exigir que você use o Internet Explorer como seu navegador.

    

Answer 4

Verifique se há vírus e malware no seu computador. No pior dos casos, isso pode acontecer novamente.