O Adobe Acrobat XI não pode ser excluído ou instalado novamente

Question

Eu instalei o Adobe Acrobat XI há cerca de um ano. Eu queria desinstalá-lo e instalar a nova versão, mas durante a desinstalação, de repente, o computador é desligado e agora não consigo desinstalar ou instalar outra versão. Quando eu quero desinstalá-lo, ele passa essa mensagem.

Quando eu pessoalmente quero encontrar o .msi eu não posso. O que devo fazer?

Estou usando o Windows 10 Home de 64 bits.

    

Answer 1

A desinstalação falhou. O que devo fazer?

Existem vários programas que limparão as sobras que permanecem após uma falha na desinstalação.

Tente uma (ou mais) das seguintes opções e tente instalar novamente a nova versão do Acrobat.

Opção 1 - Faça o download e execute a ferramenta Adobe Reader e Acrobat Cleaner

The Adobe Reader and Acrobat Cleaner Tool is designed to fix such issues by cleaning up corrupted installations, including removing or fixing corrupted files, removing or changing permissions registry entries, etc.

The tool provides options for removing problematic Acrobat items only while leaving Reader untouched and vice versa.

Notas:

• Devido às sanções econômicas dos EUA, pode haver restrições ao download de software dos EUA do Irã (onde o OP está localizado).

• Se você não conseguir baixar o programa diretamente da Adobe (porque você está no Irã e ele está bloqueado), você pode usar o seguinte link AcroCleaner para 10.xe posterior (acessível do Irã).

Opção 2 - Faça o download e execute CCleaner por Piriforme

A opção de limpeza do registro pode corrigir quaisquer problemas que impeçam a execução do instalador para a versão mais recente do Acrobat.

System Requirements

Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista and XP. Including both 32-bit and 64-bit versions.

...

We also offer a portable version for installing on USB thumb drives. Visit the builds page to download.

Inclui um Limpador de registro :

The Registry Cleaner will remove entries for non-existent applications, and it'll also fix invalid or corrupted entries.

A versão gratuita do CCleaner tem essa capacidade.

Quandovocêoptaporcorrigirquaisquerproblemasderegistro,temaopçãodefazerbackupdasalteraçõesdoregistro.

Opção3- Solucionador de problemas da Microsoft

Follow these steps to automatically repair issues including corrupted registry keys that block you from installing or removing programs:

1. Click the Download button on this page.
2. In the File Download dialog box, click Run or Open, and then follow the steps in in the Program Install and Uninstall Troubleshooter.

Notes:

• This troubleshooter might be in English only. However, the automatic fix also works for versions of Windows in other languages.
• If you’re not on the computer that has the problem, save the troubleshooter to a flash drive or a CD, and then run it on the computer that has the problem.

Download

What it fixes

• Corrupted registry keys on 64-bit operating systems
• Corrupted registry keys that control the update data
• Problems that prevent new programs from being installed
• Problems that prevent existing programs from being completely uninstalled or updated
• Problems that block you from uninstalling a program through Add or Remove Programs (or Programs and Features) in Control Panel

Origem Corrigir problemas que programas de blocos sejam instalados ou removidos

Opção 4 - Faça o download e execute o IObit Uninstaller 3

IObit Uninstaller 3 is a light and FREE uninstall tool that helps you to remove unwanted programs and leftovers completely without any hassle. It detects and categorizes all of the installed programs, and allows bulk uninstallation with just ONE click!

Fonte Desinstalador IObit 3

Opção 5 - Faça o download e execute o Revo Uninstaller Pro

Revo Uninstaller Pro helps you to uninstall software and remove unwanted programs installed on your computer easily! Even if you have problems uninstalling and cannot uninstall them from "Windows Programs and Features (Add or Remove Programs)" control panel applet.

Revo Uninstaller is a much faster and more powerful alternative to "Windows Programs and Features (Add or Remove Programs)" applet! It has very powerful features to uninstall and remove programs.

Existe uma versão freeware disponível.

Fonte Revo Uninstaller Pro

Aviso de isenção

Eu não sou afiliado com o Piriforme , IObit Uninstaller 3 ou Revo Uninstaller Pro de qualquer forma, eu sou apenas um usuário final do software.

    

Answer 2

Localize a pasta do Adobe Acrobat e exclua-a. Eu sei que não soa profissional, mas sempre que um programa não instala, eu apaguei tudo o que poderia usar, (iniciar itens de menu, ícones da área de trabalho, etc, etc) e reiniciei. Tente instalar a nova versão depois disso. Boa sorte!

    

Answer 3

Primeiro, pode ser bom saber onde o Windows está obtendo %código% de. Eu suspeito que você será capaz de ver esse comando se você for a um prompt de comando e executar isso:

C:\Users\sobhan\Desktop\Adobe Acrobat XI\Adobe Acrobat XI\AcroPro.msi

Parece que você não precisa ter um prompt de comando com UAC elevado. (No entanto, alguns programas fornecem resultados diferentes com base na ativação do UAC. A maioria apresenta uma mensagem de erro, como " reg query HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall /s | find /i "UninstallString" | find /i "Adobe Acrobat XI"<BR> ", mas outros apenas fornecem um resultado diferente.)

Você pode cortar tudo depois dos canais se quiser ver mais informações, como o valor DisplayName.

Nota: Se você escolher usar a interface gráfica, RegEdit, então você deve saber que o HKLM é um atalho para HKEY_LOCAL_MACHINE

Estou percebendo que o net session nome do arquivo que você mencionou está em sua área de trabalho. Meu palpite é que esses arquivos foram excluídos, provavelmente em uma tentativa de limpar um desktop. Você poderia tentar de alguma forma restaurar o arquivo para esse local, mas isso provavelmente não será super fácil e por isso não valerá a pena o esforço. Com toda a honestidade, é mais provável que você esteja melhor usando apenas um método para limpar manualmente o software (excluindo os arquivos) e, em seguida, eliminar a entrada relacionada de HKLM \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Uninstall
Apenas excluir os arquivos (para a versão antiga) pode não parecer um trabalho de limpeza muito completo, já que essa abordagem pode deixar algumas entradas de registro. No entanto, é provável que quase todas as entradas restantes do registro sejam usadas apenas quando a nova versão estiver instalada, para que você possa ficar tranqüilo sabendo que não está deixando uma tonelada de lixo desnecessário no registro.

Agora, por que você não pode instalar, não sei. Eu não acho que as pessoas deveriam saber, com base nas informações muito limitadas que você forneceu até agora. Existem provavelmente vários motivos diferentes que um programa de instalação pode quebrar. Lembro-me de trabalhar para uma empresa de suporte a computadores e uma empresa simplesmente não conseguia instalar o Adobe. Acontece que um funcionário tinha executado algum software que quebrou a versão antiga da Adobe, e que o software modificou o arquivo HOSTS (em C: \ Windows \ System32 \ Drivers \ etc), que tinha um monte de linhas relacionadas à Adobe. (E tivemos uma boa ideia de que funcionário fez isso.) Limpei as entradas do arquivo HOSTS e talvez tenha feito mais algum trabalho (como liberar o cache DNS, com IPConfig / FlushDNS) e, em seguida, Eu era capaz de registrar facilmente a nova versão (como o que a empresa estava tentando fazer corretamente). Então, essa é uma experiência do mundo real que aconteceu.

No entanto, suspeito que sua causa seja totalmente diferente. Como existem inúmeras razões pelas quais uma instalação de software pode falhar, descobrir por que a Adobe não é instalada provavelmente vale uma questão separada por si só e mais detalhes sobre o que você experimenta ao tentar instalá-la.