Estou confuso sobre por que seu ping não está funcionando, se o Windows puder ver o dispositivo, o ping deverá resolvê-lo. Você pode nos mostrar a mensagem de erro do seu ping?
Caso contrário, sugiro "nbtstat -c" ou "ipconfig / displaydns" para visualizar nomes resolvidos NetBios e DNS, respectivamente. Para DNS, você pode querer executar "ipconfig / flushdns" primeiro e, em seguida, conectar-se ao dispositivo novamente antes de fazer isso ou então você verá todas as entradas DNS armazenadas em cache.