Temos um laptop DELL executando o Windows XP.
Quando eu tento iniciá-lo, a tela fica em branco.
Quando eu tento no modo de diagnóstico, a tela funciona bem. Eu corri o diagnóstico, incluindo o teste do disco rígido sem erros. Também conectou uma tela externa com o mesmo resultado.
Tentou iniciá-lo no modo de segurança com o mesmo resultado.
Eu estou querendo saber se poderia ser devido ao disco rígido estar cheio? Se isso pode estar causando o problema, como posso excluir arquivos para que ele comece.
Alguém tem alguma ideia do que poderia ser?
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Eu já tentei tirar o HD e montá-lo em um gabinete externo e acessá-lo, o disco funcionou bem e não estava cheio.
Meu palpite (e é um palpite) seria uma placa gráfica ruim ou um driver de vídeo. Eu estou supondo que desde que você disse que você tentou em modo de segurança, você pode chegar ao ponto em que você pode selecionar o tipo de inicialização. Para verificar isso, tente usar um disco de inicialização do Linux Live. Se você pode inicializar no Linux, é o drver, caso contrário é provável que a placa.
Funciona se você conectá-lo a um monitor externo? Normalmente eu disse que era um problema com o seu driver de vídeo, mas no modo de segurança você deve obter um display VGA de baunilha, não importando quais sejam suas configurações. O fato de você conseguir configurar e diagnosticar indica que a tela funciona. Você verificou se há alguma informação de configuração de vídeo nas configurações do CMOS?
O disco rígido pode ser problemático - eu tive um problema semelhante na semana passada e tive que substituir o disco.
Você já tentou inicializar a partir de um CD ou DVD inicializável? Tal como um disco do Windows ou um live CD do Linux? Ser capaz de fazer isso sugere que o problema é de fato o HDD.
Editar: você menciona o modo de diagnóstico. Você consegue entrar no BIOS do sistema? Em caso afirmativo, o HDD está listado lá?