Portas USB na estação de ancoragem HP Ultraslim não funcionam

Question

Eu tenho uma estação de ancoragem HP Ultraslim para o meu ultrabook do HP Elitebook Folio 9470m. A conexão com o monitor externo e a rede funciona bem - mas não consigo conectar nenhum periférico nas portas USB da estação de acoplamento

• o teclado externo conectado a qualquer uma das portas USB não é reconhecido - nenhuma digitação funciona
• disco rígido externo conectado à porta USB única com fonte de alimentação não é reconhecido

Os periféricos funcionam muito bem quando eu os conecto diretamente no ultrabook - mas isso meio que anula o propósito de ter uma docking station!

Alguma ideia? Pensamentos? Experiências semelhantes? Qualquer coisa que eu possa verificar, configurar, configurar para fazer essas portas USB reconhecerem meus periféricos?

    

Answer 1

Remova o laptop, desligue a docking station.

Agora, conecte o teclado / mouse etc

Agora ligue a estação de ancoragem, dê um pouco de tempo e, agora, coloque a sua máquina. Parece que muitas estações de ancoragem precisam trabalhar em uma determinada ordem, ele não detecta o teclado / mouse (eu adivinho da mesma forma que um PC não detecta um mouse / teclado PS2 sem reiniciar ).

Alguns informaram que, "desative um dos dois hubs USB do gerenciador de dispositivos e atualize a lista, permitindo que o sistema reconheça os dispositivos conectados". Fonte

Outros reivindicaram a reversão do driver para um driver genérico Origem

Com base nos seus comentários, uma vez que ele não reconhece vários dispositivos (teclados / discos externos), ele parece estar com defeito. Você poderia pedir conselhos à HP diretamente, se estiver na garantia, então é um acéfalo (enviar de volta), mas você pode precisar de um novo dock :( No entanto, para testar isso, tente um laptop diferente no dock (se possível) .

    

Answer 2

Existem vários de nós em nosso escritório que possuem estações de ancoragem Folio 9470m / ultraslim. Eu conheço pelo menos dois que têm o mesmo problema usb. O que eu achei que funcionou foi puxar o cabo de energia para fora da estação de acoplamento por cerca de 10 segundos, conectá-lo de volta e milagre de todos os milagres, ele funciona. Então essa é a solução alternativa que eu uso. Cansado, mas até que a HP apareça com uma correção, não sei mais o que fazer.

    

Answer 3

Minha estação de trabalho funcionou bem, mas eu precisava que meu departamento de TI refizesse a imagem do meu laptop para um problema não relacionado. Quando peguei meu laptop de volta, as portas USB não estavam se conectando. Foi baseado em driver. Com o laptop encaixado, entre no gerenciador de dispositivos e atualize todos os seus drivers USB. Eu atualizei os drivers e agora tudo está funcionando perfeitamente.

    

Answer 4

Eu experimentei esse mesmo problema - o dock foi ativado, mas o teclado e o mouse não estavam reconhecido. Isso funcionou para mim: Na sua lista de programas, veja se você tem um Intel USB 3.0 Controlador de host eXtensible (ou qualquer outro controlador de host USB que pode estar impedindo o seu laptop de reconhecer as portas USB do dock). Eu removi e meu mouse acendeu!

    

Answer 5

Depois de perceber que liguei meu computador ao laptop em vez da docking station, fiz o seguinte:

1. Retire o laptop, desligue a estação de acoplamento e reconecte o mouse e o teclado - basta conectá-lo a diferentes soquetes USB.

2. Ligue a estação de acoplamento, aguarde de 10 a 15 segundos com a luz de fundo acesa e, em seguida, conecte o laptop.

Quando as telas acenderam, havia uma mensagem informando que os dispositivos USB estavam instalados.

O mais estranho é que o carregador do meu telefone funcionava em qualquer porta USB da estação de encaixe, mas o mouse e o teclado não reconheciam. Ambos funcionaram quando conectados diretamente ao laptop.

Em notas laterais, minha docking station tem 2 HDMIs e suporta dois monitores externos dessa maneira + um analógico. Não tem um quarto monitor, mas adivinhar a porta HDMI no próprio laptop iria suportá-lo.

    

Answer 6

remova o Ultrabook da dockingstation, conecte o dongle USB (teclado / mouse sem fio), redock e - uau! - trabalho! Design estranho

    

Answer 7

Até o teclado não funciona, então suspeito que esteja com defeito. Eu tive um problema de energia com um EliteBook 850 G1 no 2013 UltraSlim Dock. Para encurtar a história, a fonte de alimentação da estação não está fornecendo amplificadores suficientes. Eu usei uma fonte de alimentação HP mais antiga capaz de fornecer mais amplificadores e tudo funciona de forma consistente. As docas mais antigas costumavam ter uma capacidade maior de amplificação, então reutilizei uma para resolver meu problema. Eu não pensaria que teclado e mouse seriam um problema, mas se uma fonte de alimentação de maior capacidade estiver disponível para você, tente, mas suspeito que algo está acontecendo com esse encaixe.

    

Answer 8

Após a inspeção do meu laptop, vi que o driver para as portas USB na docking station não estava instalado.

Siga os passos abaixo para instalar o driver; ou pelo menos validar o driver USB está instalado.

1. Abra o painel de controle
2. Abra o Gerenciador de Dispositivos
3. Desloque-se para o fundo "Universal Serial Buss Controller" (USB)
4. Expandir guia
5. Instale o driver ou verifique se o driver está instalado

Answer 9

Eu tive sintomas idênticos em um Elitebook 840 G3. Fui ao gerenciador de dispositivos e abri os drivers USB. Todos disseram que estavam trabalhando ok, exceto o último que era "USB Composite Device". Eu tentei instalar o driver, mas meu win7 Pro me disse que estava atualizado. No entanto, ele ainda disse que não foi instalado, então eu apaguei e reiniciei (enquanto ligado ao dock - o que provavelmente não fez diferença). Em seguida, ele se instalou e as portas USB no dock agora funcionam