Como posso parar este crash estranho que experimento no meu laptop aleatoriamente?

Question

Eu tenho um laptop Fujitsu Amilo Pi 3560. Seu hardware é o seguinte:

• Intel Pentium T4300
• NVidia GeForce GT 240M
• 3 GB de RAM DDR2

Desde o último verão, estou experimentando um sintoma muito estranho na máquina, e isso acontece de forma aleatória. Isso raramente acontecia há alguns meses, mas agora eu a experimento uma ou duas vezes por dia. Eu ficaria muito feliz se alguém pudesse me ajudar com isso.

Os sintomas são os seguintes:

• O sistema trava e fica sem resposta
• O último segundo de som / música reproduzido irá repetir infinitamente
• A única coisa que vai reagir é pressionar o botão liga / desliga
• Esses syptoms ocorrem aleatoriamente a qualquer momento, independentemente de quais aplicativos ou sistemas operacionais estão sendo executados
• As falhas também acontecem quando não há som, então duvido que esteja relacionado

Até agora, tentei o seguinte:

• Reinstalou o sistema operacional, os drivers, etc. Desde então, mudei também do Windows para o Linux, e o problema persiste. Então eu concluí que isso não é um problema de software.
• RAM substituída. Alguns caras recomendaram que isso pode ser um problema de RAM, mas a máquina continua a experimentar esses congelamentos mesmo com a nova RAM
• Tentei vários aplicativos de benchmark de placa gráfica, alguns deles até aqueceram o GPU acima de 60 ° C, mas não reproduziram o problema
• Eu levei a máquina para o conserto de garantia, mas o serviço não conseguiu reproduzir o problema, assim eles também não o corrigiram
• Eu também acho que não está relacionado ao superaquecimento, porque o laptop também estava pendurado no meio do inverno (mesmo em lugares mal aquecidos)

Espero que alguém possa encontrar uma solução que corrija isso, porque está realmente começando a me irritar.

Agradecemos antecipadamente!

EDITAR:

Respondendo a algumas perguntas que os respondentes levantaram:

• Sim, minha bateria está funcionando. Dura 1-2 horas. Não me lembro se os congelamentos acontecem com bateria ou apenas com energia AC.
• O ventilador está funcionando. As temperaturas da GPU e da CPU geralmente estão em torno de 40 a 50 ° C e podem ultrapassar a carga pesada. A máquina também pode falhar quando não estiver sob carga pesada.
• Os arquivos /var/log/syslog e /var/log/kern.log estão vazios.
• Ainda não consegui encontrar uma maneira de reproduzir de forma confiável o problema.
• Você pode encontrar a saída de smartctl aqui: link
• Corri o programa cpuburn doburnMMX (em 2 instâncias para que eles pudessem gravar os dois núcleos do processador) por horas, mas além de aquecer a CPU até 72 ° C, nada realmente aconteceu.

EDITAR

Isso foi há tanto tempo que esqueci de atualizar com o resultado final. Acabou sendo um bug de hardware e foi corrigido por um reparo de garantia. Obrigado a todos por sua entrada! :)

    

Answer 1

Isso soa suspeitamente como uma placa-mãe ruim para mim, embora também possa ser o circuito de energia. Execute o IntelBurnTest (para Windows) ou outra ferramenta estressora da CPU para descartá-lo primeiro, e se você tiver azar, pode ser a placa-mãe. Eu diria para você verificar se há capacitores inchados, mas os laptops não têm capacitores grandes e óbvios como os desktops.

    

Answer 2

No meio do inverno não é um ponto importante, se você estiver usando em lugar quente (dentro de sua casa / em carro quente ...).

Como não é um problema de software, pode ser

Problema de RAM
• (você mudou, provavelmente não)
• Problema de energia (a sua bateria está funcionando? Se não, pode ser um problema no carregador do circuito / adaptador de energia. Se, ainda pode ser um circuito de carregador)
• Problema da CPU (se você executar, por exemplo, cpuburn por tempo prolongado, tudo ainda está funcionando bem?)
• Placa-mãe (o que estiver lá; difícil de depurar)
• Aquecimento (o ventilador está funcionando? O que são temperaturas internas?)
• Problema com o disco (provavelmente, geralmente não causa seus sintomas; você pode verificar com smartctl )

Por exemplo, o dissipador de aquecimento da CPU pode falhar após choque / vibração e, depois disso, pode piorar.

A melhor maneira é tentar encontrar uma maneira de reproduzi-lo de maneira confiável e, em seguida, devolvê-lo ao serviço de garantia com instruções.

Verifique também os logs ( /var/log/syslog , /var/log/kern.log ), pode haver alguns problemas antes do travamento.

    

Answer 3

Infelizmente, é provável que seja um problema de hardware muito difícil de diagnosticar. Por exemplo, um capacitor muito fraco em algum circuito da placa-mãe poderia fazer isso.

Quando eu estava consertando computadores, eu fazia uma "troca binária" para diagnosticar essas coisas - essencialmente, trocar metade dos componentes por outro PC funcional e ver qual deles "herda" o problema. Se é o "doador", então uma das partes que foi trocada deve ser o problema. Se é o "destinatário", então é uma das partes não ocupadas. Então você troca peças individuais até descobrir qual delas é ruim. Infelizmente, isso requer que você tenha outro laptop idêntico, o que provavelmente não é prático.

Você pode experimentar a técnica de "garagem da vizinhança", que envolve a troca de partes uma por vez até que o problema seja resolvido, mas isso pode custar caro com as taxas de reposição de material, como placas-mãe.

Eu definitivamente tentaria remover todas as partes não essenciais (o disco rígido, por exemplo) e ver se isso resolve o problema. (Com a saída HD, inicialize um LiveCD do Linux e trabalhe por algumas horas.)

Eu certamente removeria e reposicionaria todos os cabos facilmente acessíveis ao usuário final. Cabos mal conectados podem causar problemas incrivelmente difíceis de diagnosticar algumas vezes.

    

Answer 4

Na próxima vez que isso acontecer, reinicie o sistema e vá para Iniciar - > Painel de controle - > Ferramentas Administrativas - > Visualizador de Eventos e examine os logs do Aplicativo e do Sistema perto do horário em que você teve o bloqueio. Isso pode lhe dar algumas pistas se estiver relacionado a software.