Outlook mostrando tempos conflitantes para mensagens enviadas

Question

Um de nossos usuários finais sinalizou um problema bizarro com o qual eles se deparam de tempos em tempos. O que acontece é isto:

• O usuário envia um email do Outlook para Mac 2015
• O usuário procura ver quando o email foi enviado e vê informações conflitantes
• Em algumas áreas, ele mostrará a data em que o email foi enviado como sexta-feira (como exemplo), que era a data correta
• Em algumas outras áreas, ele mostrará que o email foi enviado na quinta-feira (o que só seria possível via viagem no tempo)

Mandei o usuário verificar isso no webmail para descartar qualquer problema de aplicativo local e o problema também persiste. Captura de tela:

Alguém já viu isso antes?

Outro problema que o usuário enfrenta periodicamente é que os e-mails entrarão fora de ordem no Outlook, ou seja, ao analisar os e-mails classificados pelo tempo recebido, haverá um e-mail a partir das 16h30 que será classificado entre 13:00 e 14:00 . Não sei se isso está relacionado ou não.

Estamos usando o Office 365, nada é hospedado no local.

Qualquer ajuda aqui seria muito apreciada !!

    

Answer 1

O e-mail foi escrito na quinta-feira (ou no início dos tempos)?

Verifique os cabeçalhos das mensagens ... Às vezes, uma mensagem será enfileirada na caixa de saída do remetente ou em qualquer um dos servidores entre eles e você. Quando isso acontece, às vezes você obtém um registro de data e hora de "criação" e um carimbo de data / hora "enviado" que pode ser exibido de maneira diferente em diferentes partes do Outlook.

Além disso, se o mesmo usuário estiver consistentemente errado, é possível que a hora do sistema em sua máquina esteja desligada ... isso levaria a um timestamp do cliente e a um totalmente diferente do servidor (mais provável correto).

    

Answer 2

Quando o usuário se inscreve no Office 365 pela primeira vez, precisa selecionar o fuso horário. Os usuários notoriamente desconsideram quaisquer seleções de configurações e freqüentemente têm problemas por causa disso. Você pode verificar isso nas opções deles:

Além disso, as atas são definitivamente o resultado do envio do e-mail do aplicativo cliente versus a interface da web. Se o usuário enviar um email de teste do OWA, provavelmente verá que os horários correspondem em minutos e que as horas são consistentemente o mesmo número de horas diferentes.

Finalmente, se os e-mails forem classificados no modo de conversa, você terá um comportamento estranho de classificação, porque o cabeçalho da conversa mostra a hora e a data do e-mail mais recente, mas cada e-mail terá seu próprio horário e data. Isso também pode explicar por que parece que os tempos de e-mail são diferentes por minutos, ao visualizar em Sent. O cabeçalho enviado mostrará sempre a hora mais recente, mas se você abrir uma mensagem mais antiga nessa conversa, ela mostrará a hora mais antiga no cabeçalho.