O novo livro de elite da HP silencia-se quando pressiono “dd” no teclado

Question

Problema:

Isso pode soar como um problema "pebkac", mas realmente acho que meu laptop está com defeito. Trata-se de um novo HP elitebook com uma instalação limpa do Windows 10, e quando pressiono a tecla "d" duas vezes seguidas, o alto-falante / fone de ouvido é silenciado.

Eu também posso pressionar "d" e qualquer outra tecla, então a segunda tecla "d" irá silenciá-la. Ex. "d alsdjflakjsdlfa d". Se eu pressionar as teclas um pouco junto com ele, como "sdsdsdsdsd" onde eu balanço meus dedos nelas, isso não tem o problema.

Ele faz isso diretamente no laptop, sem dispositivos conectados e com dois teclados diferentes novos.

Perguntas:

1. Existe um app / script que eu possa executar no curto prazo que desativa meu áudio várias vezes enquanto ele está em execução?
2. Há algo que eu possa fazer para corrigir isso ou é provável que seja um defeito? Estou no processo de falar com a HP, mas nesse ínterim isso me deixa louco

Answer 1

Eu finalmente descobri qual era o problema. Algum programa da HP chamado "Bang & Olufsen Audio" ou listado em Startup como "SmartAudio CPL (32bit)".

A localização do arquivo é: C:\Program Files\CONEXANT\SA3\HP-NB-AIO\sacpl.exe

Quando matei este processo, resolvi-o!

    

Answer 2

O Zbook 15u G3 Studio Workstation teve o mesmo problema. A tecla "D" silencia o áudio. Gerenciador de Tarefas Aberto e Desativado o Conexant / Bang & Olufsen SmartAudio CPL. O botão Mute funciona normalmente, a tecla "D" não silencia, mas o status LED da função mute fica preso na indicação Muted.

    

Answer 3

Isso começou a acontecer comigo no meu HP 15 "Zbook na última semana ou duas. Só nesta semana, descobri que era a tecla 'd' que estava apagando o áudio. Como o AlexK mencionou, revirei o atualização de driver de áudio de 2 semanas atrás e agora é felizmente ido embora.

    

Answer 4

No meu HP ProBook 430 G4, com o Windows 10, tive o mesmo problema (a tecla D silenciava o áudio). Nenhuma das correções acima funcionou, suspeito que alguns dos nomes executáveis tenham mudado com a versão mais recente do driver. Mas eu descobri que encontrar e renomear mictray64.exe e, em seguida, reiniciar, corrigiu o problema. O único efeito colateral que vejo é que a função de silenciamento do microfone (Fn-F10) não está mais funcionando. Mas eu posso viver com isso. Além disso, o irritante painel de controle de áudio B & O sumiu, o que me deixa muito feliz! Foi buggy, não havia como fazê-lo desaparecer às vezes.