O que você pode tentar é inicializar em um sistema operacional Ubuntu Live e:
- Renomeie C: \ windows \ system32 \ Utilman.exe para C: \ windows \ system32 \ Utilman.exe.bak
- Renomeie C: \ windows \ system32 \ cmd.exe para C: \ windows \ system32 \ Utilman.exe
- Carregue de volta no Windows e clique no botão "Facilidade de acesso" na tela de logon, e o comando promt deverá abrir agora.
- Digite: net user ###### * (substitua os hashes pelo nome de usuário)
- Forneça uma nova senha