A velocidade de um disco depende de muitos fatores, por isso sugiro algumas coisas que você pode experimentar aqui.
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Tente outro cabo USB e conecte o externo em uma porta USB diferente, de preferência na parte traseira do PC. Muitas vezes, o problema está relacionado a isso em particular.
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Veja se a mesma velocidade ocorrerá quando você conectar o externo a outro PC, que você já experimentou no laptop da sua namorada. No entanto, se possível, conecte-o em outro PC para testá-lo novamente.
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Se o mesmo problema persistir, execute um teste de diagnóstico na unidade. Existem alguns programas que farão isso, mas eu pessoalmente preferiria os fabricantes, já que ele será ajustado para o firmware específico da unidade. Nesse caso, você pode usar o Diagnósticos do Data Lifeguard .
Dê uma chance a eles e me conte como foi. Se você executar o teste, sinta-se à vontade para fazer upload de algumas capturas de tela para que eu possa dar uma olhada também. :)