Maneira simples de ajudar um usuário final a confirmar que um computador está bloqueado?

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Ocasionalmente, preciso ajudar alguém por telefone com um computador supostamente "congelado". Para evitar corromper o “Something Important ™”, tento evitar que o usuário puxe o cabo de alimentação, a menos que seja absolutamente necessário.

Normalmente, não tenho acesso físico ou remoto à máquina, por isso preciso depender do usuário para seguir as instruções verbais e descrever o que está acontecendo.

O que eu posso fazer para o usuário confirmar que o computador está realmente bloqueado?

    
por Twisty Impersonator 27.09.2017 / 04:30

1 resposta

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Aqui seria minha lista:

  • O mouse não se move e o teclado não responde. Especialmente Ctrl-Alt-Del , que é tratado pelo kernel.
  • A luz de atividade do disco rígido está sólida, sem piscar, por um longo período. Ou, é completamente ocioso por um período prolongado.
  • Tocar no botão liga / desliga não faz com que o sistema entre no modo de espera ou no desligamento.
  • Ao pressionar as teclas do teclado, o sistema emite um bipe.
  • A ventoinha do sistema liga a explosão completa em combinação com qualquer uma das opções acima.
  • Se estiver trabalhando na mesma rede que o usuário, o sistema não pode receber ping ou não pode ser conectado remotamente com algo como PSEXEC se estiver em um domínio.
  • O vídeo fica distorcido e ilegível.

Estas são apenas dicas de um problema sério. Alguns teriam que estar em combinação com outros, obviamente.

    
por 27.09.2017 / 05:06

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